Всем привет! Подскажите, пожалуйста, пытаюсь оформить возврат за отмену записи и появляется такое сообщение:

Сообщаем, что запрос на возврат средств с указанными вами данными уже существует в нашей базе. Вы получите уведомление о статусе первоначального запроса.

Текущий запрос считается дубликатом и исключён из процесса рассмотрения.


На почту ничего не приходило, подтверждение отмены на почту тоже не пришло. Что я делаю не так ? Франция

Только что прошла квест возврата.
На почту также ничего не приходило.
Позвонила в ВЦ , назвали адрес, на который выслать чек, бланк записи и письмо с принятым отказом. Все вернулось, такой почты нет. Нашла в гугле почту по возврату.
Снова написала, приложила тот же набор. Хочу заметить, что ссылка "политика возврата", где нужно заполнить анкету для воврата не работает.
Так вот, со второй почты пришел ответ, что возврат производится при предоставлении справки из банка на бланке о об оплате, с указанием фамилии, имени и номера карты, скан/фото внутреннего паспорта и заполненную форму согласия на обработку данных...
А в ВЦ, в то же воемя, при сдаче документов мне сказали, что сбор вернется автоматом... Вот как то так...
Сегодня все отправила, ответа пока нет

Спасибо, а на какую почту отправили ?

Я тоже отменила запись на Францию на октябрь была и что можно сделать возврат консульского сбора?

Сервисный сбор можно вернуть да, который оплачивается при записи - 3 тыс. руб