Ребята, подскажите пожалуйста, кто сталкивался с необходимостью обращаться в суд?
Я доставку в KSP сделал 28 августа, обещали привезти в прошлое воскресенье, потом перенесли на пн, потом перенесли на вторник, во вторник не привезли, сейчас звоню в доставку, они говорят привезут уже в следующее воскресенье.
При обращении в суд там есть кто может помочь в оформлении бумаг? Или надо нанимать юриста?
И еще вопрос - как отменить у них доставку? Обязательно в офис ехать? в стандартных каналах связи KSP адекватно не реагируют на запросы.
Я просто в ужасе, такого дна в обслуживании я не встречал никогда. Израиль
Хе-хе, это вы в Италии или Франции ничего не заказывали...
Я заказывал в России)
Это суд по мелким искам.
отменить можно через сайт их.
Это вы перед новым годом ничего в рф не заказывали/ отправляли. *
Передоставка это "больная" точка всех служб доставки.
По какой то причине вам не привезли заказ. Машина сломалась, например. Или не успели из за пробки.
Заказ должен вернуться на центральный склад, пройти сортировку заново.
Только машины загружаются в три утра и вечером на склад не возвращаются.
В лучшем случае ваш заказ будет выгружен на следующее утро и в лучшем случае попадет в доставку на "через день".
Но проблема в том, что у логистов следующий день уже расписан и выполнение вашего заказа "сдвинет" доставку нескольких заказов... Или придется "перелопачивать" уже сделанную вручную работу (если нет автоматизации).
Вы бы как поступили в таком случае? Один (уже) недовольный клиент или плюс ещё пять недовольных?
Никакой обратной связи между логистами и менеджерами нет. Задача менеджеров успокоить вас и передать инфу логистам.
Но неделя - многовато.
На самом деле не нервничайте. Чем дольше не везут, тем больше шансов что то отсудить, раз уж вы так серьезно настроены.
* Лет восемь назад заказ отправленный из московского инет магазина 23декабря на московский же адрес до нового года так и не доехал.
Пообещали клиенту скидку 20% на весь след год, но почему то он больше не пришел ... А весь год доставщики работали без проблем ...