А не подскажете тел? Писать по тому же е-мейлу, что и отправляли доп док-ты? Израиль

+7 910 420-07-52 — вотсап
+7 (499) 238-15-63 — звонки
Писать на почту туда же, описывая ситуацию, чтобы письмо было заметным

По почте тут же ответили - «письмо передано дипсотруднику»