Помогите пожалуйста, кто знает. Купил новый телефон, скачал приложение Зираат банка и не могу авторизоваться. Что туда вводить надо??? Мерсин, Турция

Надо идти в банк и получать пароль к логину. По-хорошему, это надо было делать сразу при открытии счёта

Так .было всё настроено, но купил новый телефон

Номер тот же или нет?

Да, конечно

Только через отделение где открывали счёт. Часто у них такой косяк. Просит 11 цифр для входа, по факту их только 9 у всех (hesap no). Три попытки входа, блокировка. Идёшь в банк, они что-то у себя в компе тыкают и ты заходишь с тем же логином что и раньше

Это вроде Вы процесс восстановления пароля описываете, вроде как человеку выше не это нужно. Кола входишь в онлайн банк первый раз работает и вход по номеру счёта (hesap no), пароль в смс приходит, в отделение тут не нужно

Да, но первоначально приложение не впускает просто так, без причин

У человека должен быть на руках его индивидуальный customer number, он как раз-таки и состоит из 9-ти цифр. Если он утерян, то только в банк идти и запрашивать, потому что в распечатке его не всегда дают (или не дают вообще), мне просто на листочке написали его и все.

Меня впускало)
Там же, при входе, чёрным по белому написано TCKN / hesap no, или то или то
А вот когда восстановление - там да, только TCKN

Приложение часто НЕ впускает просто так. Три попытки, блокировка, банк

Сложно сказать почему у Вас так(
Лично всё у меня всё работает отлично, и в отделение обращаться не приходилось
Поэтому я бы от так сходу человека в банк не отправлял, пусть попробует ввести номер счёта и пароль из смс. Должен зайти без проблем, он же не доводил дело до блокировки, а просто авторизируется на другом устройстве.
P.s. В браузере тоже онлайн банкинг есть, не приложением единым как говорится

Это не только у нас такая проблема, люди в чате пишут об этом, у наших знакомых на днях так было

В конце-концов, если у вас успешный кейс по борьбе с косяками Зираат, вы не мне его рассказывайте, а человеку, который не может авторизоваться с нового устройства

Почему не может?)
Он кстати и не рассказал в чём у него вопрос, а его сразу в банк отправили))

Ещё раз, не мне. Ему⬆️

Этот номер есть у вас на карте. В самом ибан.

Нет. Специально достала карту и сверила. Customer number совершенно другой.

Значит у меня этот номер в самом ибан