Iti заблокировали аккаунт у меня (хорошо что хоть денег успел снять перед этим). У кого-нибудь было так? От меня требуют паспорт. Фотки.
Фотки скинул вместе с карточкой cpf. Их все равно что-то там не устраиваает. Есть альтернативы iti? Бразилия
А что вы делали, что заблокировали?
Это письмо от них. Прислал им фотки паспорта, свой фейс. Но не проканало.
aguardando seu documento
olá, VALERII NIKOLAEV!
não conseguimos identificar seu documento para completar o cadastro no iti
por favor, envie um e-mail para analise@iti.itau com uma foto do seu rosto e uma foto frente e verso do seu documento de identificação original em formato PDF, JPG (JPEG) ou PNG. No assunto do e-mail, você precisa colocar o número do seu CPF, ok?
depois de receber seu documento e o número do seu CPF no assunto do e-mail, vamos avaliar seu cadastro em 2 dias úteis
ficou com alguma dúvida? nosso time de ajuda está disponível de segunda a sexta das 8h às 21h e sábado das 9h às 21h. Они прислали вот это в ответ:
Olá, VALERII NIKOLAEV!
Recebemos as fotos que você enviou, mas não conseguimos validá-las, pois elas não estavam de acordo com o padrão. Por favor, aguarde 48 horas após o recebimento deste e-mail e, então, envie novas fotos pelo aplicativo.
Para enviar as fotos, você precisa cadastrar um cartão de crédito em gerenciar cartões no app e seguir o passo a passo para enviar uma foto do seu rosto, igual a uma foto do seu documento de identificação original (frente e verso).
Lembre-se que os documentos aceitos são: CI ou RG, CNH, Passaporte Nacional, CIE ou RNE e RIC. Não se esqueça que o documento precisa estar válido e ter sido emitido há no máximo 10 anos. Além disso, precisamos validar se a sua foto corresponde ao documento enviado, por isso, o documento não pode estar rasurado, ilegível ou fotocopiado, ok?
Se preferir ou se não estiver conseguindo acessar o app, você pode enviar as fotos por e-mail a qualquer momento, seguindo o passo a passo:
1. Tire duas fotos: a primeira, mostrando seu rosto, igual a uma foto de documento. A segunda foto precisa mostrar a frente e verso do seu documento de identificação original.
2. Lembre-se que os documentos aceitos são: CI ou RG, CNH, Passaporte Nacional, CIE ou RNE e RIC. Não se esqueça que o documento precisa estar válido e ter sido emitido há no máximo 10 anos. Além disso, precisamos validar se a sua foto corresponde ao documento enviado, por isso, o documento não pode estar rasurado, ilegível ou fotocopiado, ok?
3. Salve as fotos em formato de JPG (JPEG), PNG ou PDF.
4. Enviei as fotos para o e-mail analise@iti.itau. Importante: no assunto, você precisa colocar apenas o número do seu CPF. Só assim conseguimos identificar o seu pedido.
Todas as fotos devem ser enviadas no mesmo e-mail.
Atenção: não use acessórios, óculos ou chapéus na hora de tirar a foto do seu rosto, ok?
Assim que a gente receber os documentos dentro do padrão, você receberá um retorno em até 2 dias úteis.
У меня та же история, их не устроили мои документы. Я уже много раз отправляла им по кругу паспорт-селфи, последнее уведомление просто проигнорировала. Дебетовая должна прийти на неделе. Но у меня конечно страх есть ее юзать, тк в службе поддержки, с которыми я общалась, сказали, что свет могут заблокировать, тк нехватка документов.
Круто. Похоже, я подарил iti банку 150 реалов) хорошо что не 1500 😁