Добрый день, подскажите, вопрос для этого чата? Сильно залила соседка сверху. Я создала заявку в своей страховой, приезжали, зафиксировали, но сказали, что раз ущерб от третьего лица, то ремонт и разбираться надо с ее страховой. Приезжал в пятницу от соседки агент, нас не предупредила и именно в это время нас не оказалось дома. Предложила фото ущерба отправить на телефон агента.
Как правильно действовать, чтобы вопрос не затянулся? Если залит потолок, подтёки по одной стене, обязаны ли они будут покрасить все стены? Пострадал потолок, в нем светильники, их должны нам поменять? Вообще, хотелось бы с кем-то посоветоваться, так как такое у нас в первый раз 😳 Испания

А мы вот спрашивали при заключении договора квартиры, нам агент говорила, что наша страховая покроет ремонт, а потом они уже с их страховой сами разбираются и взыскивают ущерб

Мне написали, что должна третья сторона, но если они не сделают, то отремонтируют по моей страховке, а потом с них будут взыскивать

Ну вообще вы должны выбирать сами, если бы не было страховки , то ждали бы от страховой соседей ремонт

Делайте ремонт сами и лучше чтобы делал autónomo. Его фактуру направите в свою страховую и получите возмещение. И по-факту, autónomo даже может завысить стоимость в фактуре

А это надо со страховой согласовать? Посмотрю ещё сама условия страхования

У нас был такой случай.Все работы делала страховая соседа сверху.Даже более,чем нужно.Нужно время,чтобы швы просохли.Но точно,что это головная боль соседей сверху . нам с соседями сверху повезло,все контролировали они.