Доброго времени суток ) есть кто отдыхает семьёй с детьми с 12 по 21 сентября?) Мы впервые летим семьёй отдыхать (нигде ни разу не были 🫣)

И ещё вопрос, может сможет кто подсказать, мы обратно с Анталии должны были вылететь в Казань в 23:45 на уральских авиалиниях 21 сентября, но уже 31 августа нам заменили рейс на 21 сентября 7:20 утра на азуре. То есть перенесли вылет на 16 часов раньше, может кто знает ,как решается этот вопрос? Потому что вместо того,чтобы в ночь с 20 на 21 спать в отеле и следующий день до вечера отдыхать, мы эту ночь должны быть в дороге в аэропорт (теряем дни отдыха ,без компенсации) ?

Доброе,мы вот стоим на регистрации с Казани, должны были в 22.45 вылетить 6.07 но нам перенесли на 4.50 утра,и вот объявили БПЛА, ждём пока ...но в запасе есть время надеемся не перенесут Азур,вылетаем 21 в 7.20 Азуром тоже

Добрый вечер. Ничего с этим не поделаешь на чартерных рейсах, насколько я знаю. Фактически вы выселяетесь в пределах своих суток проживания . И могут пойти навстречу компенсировать часы , которые вы не "дожили" в отеле.
У нас так было с вылетом из Египта.
В том году нам сильно задержали рейс в Египет, вместо 6 утра мы вылетели в 11 вечера. Мы зафиксировали перенос у представителей, нам на билетах поставили печать. По возвращению через тур агента написали претензию о возмещении. Нам в качестве того, чтобы просто смягчить ситуацию сделали перерасчёт часов,которые мы пропустили, т к Заселились намного позже в отель.
Там даже формулировка была что-то типа "для удовлетворенности туриста".
Но там копейки, на 4-х 8 тысяч по сравнению с тем, что тоже день потеряли.
Нам было легко все эти печати ставить, так как в нашей стране находились, легко было коммуницировать, где это делать за границей и у кого не знаю, тур агент может подсказать
Мы писали претензию в свободной форме с изложением ситуации и прикрепляли договор и сканы билетов с печатью о переносе, тур агент давала реквизиты туроператора, к кому писать обращение. Но отправляла заявку на претензию она сама

Летом мы задержались на сутки. Уральские авиалинии. Печати не поставили, на б билетах от руки написали борт проводники. Но я заказала официальное письмо на сайте урала о задержке. Месяц делали, бесплатно. По приезду собрали все документы, подала досудебку. Фан сан вернул 25 тыс. При стоимости 403 тыс за тур это копейки. Подала в суд. Вот в пт ходила на беседу,21 заседание. Посмотрим

Не думала ,что такое бывает , просто когда мы хотели перенести даты,то там платится штраф ,топливный сбор и т.д., а тут вот так просто перед фактом ,обидно (( а ещё по -любому будет задержка на вылет из Казани, и потеряем и там и тут ( спасибо за информацию 🫶
Я тоже думаю ,что тут только судом ,но дело в том ,что и не хочется всем этим заниматься, ругаться,нервы трепать и т.д.,лучше бы перенесли не в свтб пользу, так сказать ,а в нашу )

Перенос рейса зависит от ак, не от ТО.
И чартерные рейсы имеют право переносить врем вылета в пределах 24-часов.
Вы платите за ночь в отеле, не за день.
То есть вы выселяетесь в пределах свои суток.

Ничего сложного. Ии вам все напишет, по почте направите досудебку. Иск через интернет тоже в суд. Можно даже в суд не приходить.

Это я понимаю ,но за ночь с 20-21, когда мы могли бы спать в отеле спокойно, мы должны шарахаться в дороге (потому что в 7 утра вылет из Анталии ,а из Алании туда надо ещё добраться ,и плюс быть там за 3 часа до вылета ) . В итоге мы теряем свою ночь в дороге , а ещё и днем могли там тусоваться до 17 вечера ,чтоб улететь в 23:45,как должно было быть
Спасибо за информацию 🫶

Ну подождите почему теряете то ночь, у вас вылет в 7 утра.
Отель в этом не виноват, что вам перенесли рейс.
Вы выселяетесь условно в 1 час ночи. В пределах суток.
У вас ночь оплачена, не день.
Мы ночь оплачиваем, не дни.
21 до 12 доллары выселится.
Просто вы выселяетесь чуть раньше и все

Ну а если фактически на все это смотреть ? Не справедливо получается
Если мы заплатили за эту ночь, почему мы должны выселиться в 1 ночи

Понимаю, обидно, досадно.
Но что поделать.
Ночь то оплачена. Все по факту как и есть, отель не виноват в вашем раннем выезде

Он нет ,претензий к отелю и нет , а вот ак не хорошо поступают, тем более за 2 недели, то есть можно было бы как -то этот вопрос иначе решить

Вам вылет перенесли, имеют право
У вас оплачены сутки, до 12.00
Если не хотите лететь так рано, значит просто покупаете себе отдельные авиабилеты и летите в другое время.
Ну вы же хотите вернуть за проживание в отеле верно понимаю?
Ак имеет право менять время вылета и подкинул программу, это чартеры.

Я не хочу возвращать ,я бы лучше доплатила отелю,если бы нам ак предложила другой вариант вылета ( то есть не в 7:20 утра , а так же вечером ,путь не на Урале, как планировалось ,а что-то другое )

Ну ак измерила полетную программу, тут уже ничего не сделаешь. Имеют право. Это чартеры.
Тут если только продевать отель, и лететь на другой ак в другое время.

А вот можно без потери денежных средств решить вопрос по перелету в другое время ( если мы продлить отель)?

У вас же тур пакет, либо вы летите в 7 утра, либо новые билеты покупаете и в другое время летите. Все, больше никак.
Как вы хотите без потери денежных средств продлить себе отпуск?)

Без потери с авиакомпанией, не с отелем

Ну как вы хотите сделать? Не понимаю
Ну не полетите вы Уральскими, полетите другой.
Вы сами выбираете с кем лететь. Ну просто так вам никто не заменит ак.
Не хотите Уральскими, летите Аэрофлотом.
Просто ваши «Уральские» улететь без вас и все, вы другое время.

Я покупала билеты на другое время ,то что мне предложили-меня не устраивает

Вы понимаете, что это чартеры.
Вы когда тур приобретали, вам турагент должен быть рассказать, что такое чартеры.
Они имеют право менять аэропорт вылета, борт самолета, время вылета, время прилета в пределах 24ч. Это для них норма.
Если не хотите таких «сюрпризов», значит покупаете туры на регулярных рейсах (это дороже).

Еще раз скажу, вам не поменяют авиабилеты на другое время/ авиакомпанию просто так.( не учитывая форс-мажорные обстоятельства)
Уральцы с Антальи никогда так поздно не вылетали в Казань, у них всегда был вылет в 7-8 утра. Тем более их в этом сезоне только поставили. У фан сан. Потому что летать не на чем.

Ну вот такой вылет ,в 23:45 был изначально

Да он никогда не был в 23.45 Уральские, они всегда в Казань вылетали рано утром, видимо глюк был в системе. Всегда в 7-8 утра в Казань.
Ну в общем и целом, эпопея с рейсом, ак билеты вам не поменяет.
Есть вариант, что он задержится, и вылетит не 7 утра например, а позже.
Либо вообще перенесут на след. сутки, такое тоже может быть.

У уральских надо говорить что есть вариант что они не задержатся 😂😂

Да они хоть летают. Уже хорошо. Спасибо , что живой.

Да не в деньгах дело -то ,ещё раз говорю. А в том ,что по факту мы потеряли ночь и полдня . Я попробую решить этот вопрос ,ещё есть время . А там как получится

Попробуйте.
Да не теряете ночь . Мы считаем по отельным суткам, не обычным.
Вы просто раньше выселяетесь.
Ну вы же в любом случае хотите разницу вернуть, верно?)
Вот я вам объясняю.
Одно дело, когда у туристов действительно теряется ночь, и они заселяются позже своих суток. Тогда да, подаем на минимизацию.
У вас то ничего не теряется, у вас ночь оплачена до 12.00(след.дня), просто чуть раньше выселяетесь.
Вы не платите за дни или часы проведенные в отеле.
Отдельные сутки 14.00-12.00 (след.дня)

Уральскими в 23:45 , а в 7:20 вообще -то на азур поменяли. То есть не только время ,но и авиакомпанию

Это нормально, чартеры
Они равносильны друг другу
Что Уральские, что азуры
Азур вообще оочень часто задерживают
Ну прям чуть ли не через раз

Не в деньгах дело ,я ещё раз повторяюсь . Мы теряем ночь ,потому что мы не спим в отеле ,а в дороге едем . Это факт.

Ну и что, что вы едете.
Вы считаете по обычным суткам.
Вы же платите не за часы, проведенные в отеле.
А с какого вы хотите и что потребовать?
Я вот этого не пойму.

Я к тому ,что Вы говорите, что Урал в 7 утра всегда детал и т.д. мы в 7 утра летим на азуре

Азуры тоже непонятно как летают, я никогда их не предлагаю.
У них полетка меняется всегда.

Почему тогда наш тур с 12-21 забронирован? А 12 в 22:05 мы только вылетаем? По факту мы заселимся только 13 числа в 14:00. Вот именно ,что я теряю ночь ,так как до 12:00 21 числа я могла быть там . А почему -то в 1 ночи куда-то еду .

Ну когда чартер время может поменяться мы тоже когда покупали вылет стоял в 9-30 к вылету поменяли на 12-10 по факту вылетели в 13-30 поэтому как повезет а вот в июне было все как планировалось)

Когда обратно домой переносят на позже -это не так обидно , а когда на 16 часов раньше, то да