здравствуйте, я не знаю куда обратится.

я никогда не была в эстонии и на визы когда либо в жизни не подавалась в этой стране, но когда я хотела сделать временную защиту в норвегии мне отказали из за того, что у меня есть уже защита в эстонии. в посольство я не могу поехать, может можно куда то написать либо позвонить?

Напишите емейл в эстонскую полицию https://www.politsei.ee/en

В самом низу страницы ппа

Напишите электронное письмо в Департамент полиции и объясните ситуацию. Они вам дадут официальный ответ.

Перед тем как получать другую защиту, нужно закрыть старую. Закрыть все счета.

у меня до этого не было защит и других долгосрочных виз

Хм, тогда это очень интересно) а въезжали вы в Европу через какую страну?