Подскажите, хоть кому-то приходил хоть какой-то ответ из визового центра (итальянского, Минск)?
Писал несколько раз со своего email
потом отправил с email супруги
Вообще ноль реакции. Италия
Они так paботают ) Люди неделями ответа ждут. При этом могут ограничится бездумной отпиской по шаблону - и переписку придется начинать заново. Поэтому в вопросе им лучше сразу перечислять, что именно вы делали сами для решения проблемы.
Я вообще не понимаю, как они работают
И куда на такое жаловаться, в посольство что-ли (как по телефону сами говорили)
а с посольством тоже через email связываться?
Вы, конечно, можете и позвонить им, но, думаю, лучше будет направить письменное обращение на почту.
Написал email на: ambasciata.minsk@esteri.it
Посмотрим, что скажет консульство
Не туда:
minsk.ufficiovisti@esteri.it
#посольство
Правильно.
Если посмотрите внимательно, на сайте указано, что по визовым вопросам (а вопросы с ВЦ - это визовые) нужно писать на ту почту, что выше указала я.
Не подскажете, где именно это указано?
не очень очевидно, но спасибо
отправил и туда )
Прошло два дня
Оттуда тоже никто не ответил на два письма по двум email
ждите. Посольство не отвечает молниеносно. Ответить могут и через неделю
Два дня - молниеносно? ))) ну если только для итальянцев
К чему экспрессии? Вы не единственный/единственная пишете письмо в посольство
Где вы увидели экспрессию? Или любой вопрос - это экспрессия?
Где-то увидела 🤷🏼♀️
Вам и выше писали, что посольство также как и ВЦ не быстро отвечает на сообщения.
Если вам станет понятнее, то 4-5 дней на ожидание ответа от посольства - это норма
Посольство - это не АйТи сервис 🤷🏼♀️
Таким образом прошло 10 дней
Это еще "молниеносно" или уже нет? )
Какой именно вопрос вы задавали? Посольство может не ответить напрямую, но пошевелить ВЦ.
о том, что неоднократно писал в ВЦ но ни разу не получил ответа
с разных email
Так а что посольство может на это ответить по существу? Это же не конкретный вопрос, по которому они могут проконсультировать.
Вы ставите в известность их таким образом. Чем больше подобных обращений - тем лучше. Но ждать письмо с текстом о том, что посольство начало догадываться, с кем связалось на ближайшие 5 лет, как-то наивно 🤷🏻♀️
Я специально последнее предложение написал
—-
Подскажите пожалуйста, как мне получить информацию о моей заявке и почему визовый центр игнорирует все запросы?
—
Что это как не прямой вопрос?
Ваши варианты, как посольство может на этот "прямой" вопрос ответить?
Приползти на коленях. В качестве извинения внж на 10 лет!
Как угодно - написать что ваше дело передано на рассмотрение
Что позвоните, уточним
Что дернем ВЦ
Что угодно - но не тупо проглатывать без ответа
Ну это проблема ВЦ, а не их, они специально же на ВЦ работу скидывают, и ВЦ деньги получает с клиентов
И вы полагаете все это конкретными ответами? )
Информация из вашего обращения принята к сведению.
Проблема в системной paботе ВЦ.
Хотите - можете написать еще письма, если считаете, что задали "конкретный" вопрос, на который возможно получить точный ответ 🤷🏻♀️
Ну, товарищ, эксперт, подскажите что делать?
Звонить смысла нет
Писать - уже обписался - вообще не отвечают
В ООН жаловаться? )
Писать, писать и писать.
Как в ВФС, так и в посольство.
Ваша задача - достать ВФС количеством обращений.
Можно также подойти в ВЦ в вашем регионе.
В Спортлото!)
И звонить можно задалбливать)
Ну, звонить тоже можно, но учитывая, что этот т.н. колл-центр - скорее, уж простите, какая-то шарашкина контора, то сильно рассчитывать на помощь оттуда не надо - так, чисто пустить круги по воде.
Мне помогает, когда я пишу в истеричной форме)) Из разряда: «Вы прикажете мне еще месяц ждать вашего ответа??!!»
Посольство выдает в год 50 тыс виз. И это не всё чем они занимаются. А человек их там совсем не много. Не удивительно что не отвечают на письма
Ну это конкретно про ВФС. В посольство пока не писала, но после получения визы напишу длинное сообщение, касательно впечатления от работы с новым визовым центром
спасибо
"будем долбить"
так я в ВЦ звонил
там прямо сказали, что мы по телефону не обладаем данными по таким заявкам
мол попробуйте обратиться в посольство, чтобы они надавили на ВЦ
Потому что колл-центр - это какая-то максимально странная прослойка, в которой даже не paботают coтрудники ВЦ. Никто не понимает, для чего она, потому что единственное, что ее coтрудники могут делать - это дублировать размещенную на сайте ВФС информацию (а она там скудная). Ситуацией они не владеют совершенно и советы дают нередко прямо-таки вредные.
Как это для чего) сбить волну)) скрипты всякие у них есть для ответов на популярные вопросы типа часы работы и название сайта ВЦ))
Че-то как-то, по-моему, с этим они уже мимо 😂
Возможно их услуги тарифицируются от количества входящих))) джас из бизнес
Это оправдание для нищих духом. Все о чем это говорит об "отличной" организации дела
Это их разряда "что вы хотите от учителя, посмотрите на его ЗП"
Ну так кто-то же это организовал. И бонусы получил. И сейчас ходит зарабатывает деньги, посмеиваясь над теми, кто с этим пытается работать
Вы здесь совершенно неправы.
Прошли те времена, когда рядовые туристы могли напрямую подаваться в посольство. Сейчас основной поток делегирован в ВЦ. Выбирало его не посольство, оно тоже, в общем-то, вынуждено paботать с тем, кто выиграл тендер и суд. И теперь на них свалился ворох проблем, которые, по-хорошему, они и не должны бы решать. Поэтому задача всех обращений - убедить посольство как-то попинать ВЦ и провести с ним какую-то "воспитательную беседу", а потом и отдельные перегибы на местах устранить. Прямое реагирование на каждое отдельное обращение в принципе невозможно.
Вот про то, что надстройка в виде колл-центра полностью неэффективна и что надо организовывать прямую линию непосредственно с ВЦ, тоже стоит писать в посольство. Не единожды.
так это правильная позиция
Смена ЗП учителей произошла не в один день. ВЦ же сменился по итогам тендера. Очень странно рассчитывать что смена провайдера пройдет без косяков. Надеюсь посольство адаптируется и накрутит что нужно у ВФС.