Добрый день! У меня сложилась парадоксальная ситуация с перелетом собачки ( три килограмма) аир сербия. А именно, когда покупала билет мне ее добавили, но через наделю сняли и вернули деньги. У меня она идёт как поводырь ещё, то есть есть все разрешительные документы для сопровождения инвалида. Они попросили кучу документов на неё ( каждый раз просили все новые и новые, дошли до того, что помимо паспорта, фото должно быть и на сертификате по учебе, хотя на нем указывается номер паспорта собаки и номер удостоверения только) и на пассажира медицинские анкеты и прочее. За неделю передали им минимум сорок листов… потому что каждый день они просили все новые и новые документы… Прошли весь ужас но все собрали! Передали. Ждали ответ! Но! Он пришёл :
- Сожалеем, но взять вашу собачку на борт нет возможности!!!
Это Каааааааа?
Мы в полном шоке и не знаем что теперь предпринять и делать…
Подскажите, пожалуйста!
Жалобу написали… Сербия

Если это большая собачка (больше 8 кг с переноской) то эйр Сербия не возит таких к сожалению :(

Нет. Это собачка 3 кг весом!

Тогда очень странно

Тогда это как издевательство, никак не назовёшь… Что делать? И изначально они подтвердили ее перелёт…

Ну только пытаться достучаться до них

Только там вроде за сутки

Ужасная история конечно у вас, но могу сказать что к людям они относятся не лучше. Вылетая из Белграда в Сочи прошла 7 кругов ада, никто ни за что не отвечает , от людей отмахивается , при чем все и на стойках регистрации и представители , из меня душу вывернули несмотря на то что у меня было оплачено место , пройдена онлайн регистрация попала под овербукинг, мне нужно было в Россию по медицинским показаниям, вытрепали все справки , все заключения , ужас переживала просто . Для себя решила больше с ними ни одного полёта , никогда .

Да уж… Братишки… У них один ответ:
- Подождите, поговорю с коллегой! Жду.
- Коллега не понимает…
Объясняю и опять жду…
- Коллега не знает…
- Коллега хочет…
Даю и опять жду…
И так далее. До бесконечности… Сами же, кто в коллцентре, ничего якобы- не решают…
Это просто невозможное состояние беспомощности … , когда видишь такое отношение…
Где людская совесть? Где их Вера? Ведь все наказуемо…

Да какие братишки ? Причём тут вера вообще ?
Когда дело доходит до денег, все так называемое братство пропадает, давно уже понятно )))) когда полеты Европа закрыла, эти братушки в 5 раз цены подняли на полеты в и из бг