Элемент оформления
LФото пользователя
Иконка
Lana Playacar
(29)
29

Добрый день!

Нужна подсказка зала и совет опытных.
Пользуюсь услугами провайдера Telmex.
9 дней назад перестал раздавать интернет роутер, под надписью LOS загорелась красная лампочка. Сразу позвонила провайдеру, завели фолио кейса и сказали, что в течении 24-48 часов приедет техник (спойлер, он так и не приехал).
Пару дней назад у меня закончилось терпение, я поехала в Telmex. Мне обещали, что сегодня приедет техник, который до сих пор так и не приехал. На вопрос будет ли компенсация или перерасчёт за дни, когда интернета не было, меня заверили, мне что при произведении следующей оплаты они вычтут эти дни.
Вчера прислали письмо на почту, что якобы, они из офиса произведут ремонтные работы и все наладится.Конечно ничего так и не изменилось.
Сегодня Telmex прислал счёт на электронную почту, никакого перерасчёта не было, сумма та же что я обычно плачу за месяц 658 песо. Интернета всё ещё нет! Как и звонка от техник или его появления у нас.
Подскажите, пожалуйста, что делать в этой ситуации? Нужен работающий интернет.
Всем спасибо заранее. Мексика

PФото пользователя
Иконка
Pavel Shilov
(15)
15
Добавлено в августе 2022 года
Добавлено в августе 2022 года

А вот и история про ограбление

AФото пользователя
Иконка
Andy
(94)
94
Добавлено в августе 2022 года
Добавлено в августе 2022 года

Постоплата?

LФото пользователя
Иконка
Lana Playacar
(29)
29
Добавлено в августе 2022 года
Добавлено в августе 2022 года
Автор вопроса

Да

AФото пользователя
Иконка
Andy
(94)
94
Добавлено в августе 2022 года
Добавлено в августе 2022 года

Пока остаётся только вариант не платить, но интернета не будет, да. У Радмира ещё поинтересуйтесь, его ли это специализация, но это услуга, а услуга стоит денег, будете ли вы готовы платить за услуги адвоката при такой цене вопроса.

LФото пользователя
Иконка
Lana Playacar
(29)
29
Добавлено в августе 2022 года
Добавлено в августе 2022 года
Автор вопроса

Проблема в том, что totalplay сюда не заходит, я бы уже давно их поменяла. Но они не покрывают эту зону. Буду ждать до следующей оплаты, там уже буду решать.

AФото пользователя
Иконка
Andy
(94)
94
Добавлено в августе 2022 года
Добавлено в августе 2022 года

Hola, tu servicio TELMEX номер esta en una zona afectada . Estamos trabajando para restablecerlo. Gracias por tu comprension. Может, в этом дело? Только что получил СМС

Статус добавления ответа