Добрый день!
Нужна подсказка зала и совет опытных.
Пользуюсь услугами провайдера Telmex.
9 дней назад перестал раздавать интернет роутер, под надписью LOS загорелась красная лампочка. Сразу позвонила провайдеру, завели фолио кейса и сказали, что в течении 24-48 часов приедет техник (спойлер, он так и не приехал).
Пару дней назад у меня закончилось терпение, я поехала в Telmex. Мне обещали, что сегодня приедет техник, который до сих пор так и не приехал. На вопрос будет ли компенсация или перерасчёт за дни, когда интернета не было, меня заверили, мне что при произведении следующей оплаты они вычтут эти дни.
Вчера прислали письмо на почту, что якобы, они из офиса произведут ремонтные работы и все наладится.Конечно ничего так и не изменилось.
Сегодня Telmex прислал счёт на электронную почту, никакого перерасчёта не было, сумма та же что я обычно плачу за месяц 658 песо. Интернета всё ещё нет! Как и звонка от техник или его появления у нас.
Подскажите, пожалуйста, что делать в этой ситуации? Нужен работающий интернет.
Всем спасибо заранее. Мексика
Пишите в профеко. Вариантов больше нет. Но другой вопрос, что тельмекс монополист, сервис у них ужасный и плюс к этому они плевали (вероятно) на профеко).
Я очень даже в курсе, потому что пользовались до этого целый год IZZI, отказались от них, убежали, роняя тапки, там вообще все плохо.
Поэтому и прошу совета зала, как сохранить их сервис и при этом заставить их работать , а не писать отписки🤷🏼♀️
На всякий случай напишу (иногда случаются чудеса) : у меня стал роутер глючить. Надо взять иголочку и засунуть в дырочку на роутере (в поддержке подсказали). Роутер перезагружается как то по особенному (не так как выдергивание из розетки). У меня заработало. Вдруг, и вам поможет
Так можно и настройки снести, что точно без инженера потом назад не вернуть будет
Продала по чëм купила:)) подсказали в поддержке. В любом случае, человек ничего не теряет, всё равно инета у него нет:)
Забыла сказать : нажать и держать 10 секунд. Там лампочки на панели среагируют
Лично мне помогает навязчивость и постоянное задалбливание.
любезность и идти на уступки — они такое не понимают. каждый день пишу, напоминаю, иногда ругаюсь (но без агрессии) просто отстаиваю права. вот это работает (у меня)
забавная история. сняли дом. на кухне вытяжка и она не работает. жужит, но воздух не тянет. я это пытаюсь объяснить риэлтору, показываю пример на благовониях (ну там дым видно куда он направляется). на что мне риэлтор сказал «так вытяжка не забирает дым, она забирает тепло»)))0)0))))0)) вот такие тут нано вытяжки оказывается. пришлось два часа доказывать ему, что это не я дурак и что вытяжка так не работает. помогло только видео с ютуба, где ему демонстрируют работу нормальной вытяжки. в итоге согласился и купили новую
Дочитала до конца, это просто очень с одной стороны смешно, с другой печально.
Скорее всего, он это тоже знал, но применил мексиканскую смекалку, решил «перехитрить» вас.
Да тут что не день, то попытка перехитрить. мы когда заехали, у нас белая столешница вся в пятнах. ощущение, что ее мыли примерно никогда. нам, естественно, обещали все отмыть.
когда заехали в дом поняли, что никто не убирался. вообще никак. снова вызвали риэлтора. он сходу сказал, что «да это просто не оттерлось». 5см слой пыли его не смущал)))
пришлось отмывать самой. когда он приехал и увидел что я все отмыла, удивился что это возможно, столешницу кому-то сфоткал с криками о невозможности и крутости. такая жизнь)
но с этим, как я понимаю, надо смириться и отпустить
К сожалению да, здесь не работают наши приемы, здесь клиент не всегда прав. А любого иностранца можно легко перехитрить, ведь они, эти иностранцы априори богатые, ещё денег заработают и не зная местных реалий, ведутся на любую чушь и всякую откровенную дичь, которую часто несут местные.