Чат, подскажите, может кто-то тоже столкнулся с подобной проблемой: 1. BOI прислал запрос на предоставление документов, подтверждающих наше резидентство (в кратчайшие сроки отправили им IRP по электронной почте), 2. примерно в эти же даты з/п не была зачислена на карту/счёт (компания подтвердила, что банк вернул деньги обратно). Т.е. платить мы картой можем, а поступления на неё не приходят (пробовали отправить деньги с Револют, не зачислены). По итогам первой партии разборок с банком, они сказали, что счёт полностью активен. По итогу следующей - посмотрели внимательно и подтвердили, что видят, что деньги не были зачислены, но не знают почему. Они отправили проблему в IT, “воз и ныне там»… Ирландия

Ну если все документы отправили, ожидайте

Эээ… ну как бы уже три недели прошло… а потом срок, до которого они хотели получить документы, прилично позже, чем день зачисления з/п

Проходите проверку службы безопастности

Ну то есть через три года пользования счетом они вдруг рашили что-то проверить и заблокировали все поступления… но при этом в системе этого не видят

Это крупный банк, нюансов много. Ожидайте и все будет хорошо.

А вы работаете в банке, что так утвердительны в своих ответах? Как показывает практика жизни в Ирландии - «ожидайте и все будет хорошо» это не про эту страну, тут пока «сто пятнадцать» раз не пнуть - ничего не происходит

Это ваше право)

Да я уж и не знаю какие тут могут быть права, когда семью оставляют без дохода на неопределённый срок

И, судя по всему, никто даже не задумывается, что людям аренду надо платить и вообще жить на что-то

Выведите деньги и откройте счёт в другом?🤔. У вас же револют есть

Да это понятно, но совсем не хочется этим заниматься. Просто интересно - это мы такими «счастливчиками» в BOI оказались или они так теперь развлекаются

То, что у BoI проблемы с IT - это однозначно. я пару часов провел на телефоне с ними, отлаживая процесс входа в онлайн банк.
В итоге вроде бы все заработало, попробовал перевести небольшую сумму из другого банка - все дошло.

К сожалению, странные истории вроде этой случаются нередко. на вашем месте я бы наверное открыл что нибудь типа н26 пока эта история тянется

Похожая ситуация, начал пинать их по тел линии, сказали, что свяжутся с due diligence командой и мне перезвонят, но никогда не перезвонили, сходил ножками в local branch, там сказали, что свяжутся с той же командой, вроде как написали просто мэйл, телефон той команды принципиально не давали, в тот же день ещё пару раз на линию звонил, что-то они там пытались сделать, но не оч активно, но в итоге через пару дней зп дошла

так что, BOI птица гордая — пока не пнёшь, не полетит. Если вдруг по такой же схеме не получится, то можно оставить complaint в форме на сайте либо в local branch, они вроде как обязаны в какой-то адекватный срок на неё ответить

В другом чате была похожая история и там сразу посоветовали написать в compliance, а уже потом ходить решать - и заодно в письме присовокупить вопрос, на каком, собственно, основании, и уж не потому что мы испытываем такие колоссальные неудобства, что у нас русский паспорт?
Потому что это незаконно так-то, и это заставляет людей шевелиться

Вайс бельгийский в помощь)

У меня не русский паспорт)

да, мне советовали выторговать какой-нибудь ништячок типа бесплатного обслуживания на пару лет из-за этого, но не стал заниматься, но при желании можно, наверное

А? Да? Интересно. Там-то как раз были истории с русскими паспортами
Ну может совпало так, я не знаю

Отправьте жалобу официально. С птсб хорошо работает как выяснилось, даже слишком

Но в целом зимой у нас так было. С нас потребовали доки, счёт разблокировали потом. Разок зарплата тоже отскочила. На выход работал, мы переживали

В ПТСБ было

Немного радует, что мы не одни такие, и все заканчивается благополучно.

Подайте жалобу. 168620. Я говорю как человек с опытом разборок вот только что (не по этому вопросу). Жалобы работабт. Это официальная штука, они обязаны отвечать и что то делать

Спасибо, будем пробовать!