Привет всем, у меня тупой вопрос про апостили. Подала заявку на апостиль диплома ещё в апреле в Москве через госуслуги, до сих пор статус «заявление находится в работе». Какие вообще статусы там есть и не значит ли это, что мое заявление ещё даже в ведомство не передано? Аргентина

Кажется, вопрос к саппорту госуслуг

Недели три назад написала, ответа не получила

Так у них же есть чатик, они онлайн в нем отвечают

45 рабочих дней уже прошло?
Тогда нужно выяснять. В смысле звонить или ехать.

Да, и пришла отбивка о продлении, но тоже уже давно

Перепутала, я писала в поддержку мос.ру, потому что это вроде через них эта услуга и статусы там отслеживаются

Однозначно могу сказать одно: никто кроме вас больше не заинтересован в этом, поэтому если тишина, придётся совершать телодвижения так или иначе.

Спасибо, значит буду совершать активнее! :) хотелось просто узнать, нормальная вообще история или нет, потому что часто вижу, что пишут о задержках с апостилями в разных ведомствах.

Это ненормально, но, к сожалению, все чаще встречается.

Спасибо за ответ!

Расскажите потом, как у вас все сложится. Это интересно и будет полезно другим.

Хорошо:)

Сроки зависят от скорости ответа Вашего учебного заведения. Вот как у меня было:
23/03 подала заявление на мос.ру
25/03 заявление приняли в работу
21/04 прислали бумагу о продлении срока рассмотрения до 45 рабочих дней
14/06 прислали бумагу об отказе в связи с отсутствием ответа от моей школы
Я позвонила в школу, описала им мою ситуацию, они сказали, что отправляли документы по почте в департамент, но видимо они потерялись (не знаю как это сейчас возможно), и пообещали отправить повторно.
29/06 департамент образования САМ прислал мне письмо о том, что документы из школы поступили, дело возобновлено, и я могу обращаться за апостилем.
Я в департамент не обращалась, они сами все возобновили, только один раз «пнула» школу, в остальном, департамент сработал хоть и долго, но ответственно.

У меня два апостиля, у моей подруги тоже два, и у нас абсолютно одинаковая ситуация. отказа не было, никакого ответа тоже. бумажки о продлении пришли месяц назад. 4 разных учебных заведения вряд ли так синхронно косячат

Пинайте активно по всем местам в письменном виде. На словах говорят «ой у нас много заявок, сроки увеличены на 2-3 недели», но в РФ по закону нет опции увеличения сроков в связи с загруженностью ведомства.

Мои документы поданы на живом приеме 07/04, 17/06 были не готовы. Я накатала жалобу в прокуратуру на нарушение сроков и забрала готовые 04/07 :)

Также подавала за сестру в марте, 02/06 срок 45 дней истек. Подавала жалобу через портал мос.ру на Депобр сразу в Мэрию, 17/06 были готовы доки к выдаче

Спасибо, это ценно!

По моим внутренним ощущениям ДепОбр Москвы тупо не успевает обрабатывать ответы, даже если они уже получены от школ / вузов. Но как бэ проблемы индейцев шерифа не волнуют.
Пишете «наверх», что нарушены максимальные сроки 45 рабочих дней для проставления апостиля на документ об образовании, документы поданы тогда-то, по состоянию на сегодня не готовы, скриншот о неготовности прилагается. Прошу разобраться, кто нарушил сроки и почему, и оказать мне государственную услугу.
Тот, кто сидит выше, вставит палку ДепОбру, и они ваши документы быстренько найдут.
Понимаете, чем выше Вы отправите жалобу, тем меньше у конечного исполнителя времени на ответ. Вашу жалобу перешлют ниже, ниже, а срок 30 дней для ответа тикает. Условно отправите в Правительство Рф, оно перешлет Правительству Мск, те - ДепОбру. Кого-то в ДепОбре вздрючат, и эти ответы пойдут обратно. Им нужнно «закрыть» обращение

А жалоба в мэрию - это через "электронную приемную", верно?

Да, там прям не вставая от компа на портал мос ру пишете

Единственное неудобство копипаста не работает) это чтоб массовых однотипных обращений не было

Супер, спасибо))) пойду дрючить) хочется в сентябре улететь с готовыми апостилями все-таки

И не в техподдержку, а именно в мэрию, потому что как бэ мэрия москвы = правительство москвы, и депобр подчиняется ему.

Ну максимум вас пошлют, если сроки не нарушены)) а если нарушены, то начнется движуха по вашему делу
Либо выдадут готовое, либо скажут что не было ответа - но тогда пинаете школу / вуз

Апдейт по апостилям документов об образовании: неделю назад отправила жалобу на мосру, сегодня пришли апдейты, что услуга оказана с положительным решением. Подруга, которая на день раньше подавала документы и не писала жалоб, апдейтов не получила. Волшебные пинки работают, спасибо чату за советы 🙏

Жалобу в мэрию через мосру или в техподдержку?

В мэрию

Поздравляю!
получать через живую очередь планируете или ловить запись?

Попробую выловить для начала:)

Я свой слот выловила случайно, но как мне сказали в очереди, день для записи открывается в 00:10 за 2 недели до дня записи. Москва, Балтийская

Да, сейчас доступное расписание там забито до конца месяца, и я недавно чекала ночью - в полпервого были слоты доступные.