Добрый день! Кто нибудь знает, куда можно жаловаться на Свиссэр? От них не поступил возврат денег за билет, аннулированный в начале марта. Они утверждают что возврат сделан, в моем случае на карту Сбера. В Сбере денег нет. На мое обращение Сбер отвечает, что согласно закону такому то я должна обращаться в авиакомпанию. Замкнутый круг. Свиссы никакого документального подтверждения возврата не предоставляют. Все только на словах. Швейцария

Здравствуйте, Вы попросите у них официальное подтверждение с указанием реквизитов платежа.
Ещё, теоретически, можно приехать в их офис и поговорить там.

Скорее всего платёж не проходит, не уверен, что свисэйр виноват

Уже запросила, они прислали в ответ совершенно другой документ, который не имеет отношение к возврату. Что то типа инвойса. Не пойму если они тупые там или просто издеваются. И немножко мошенники. На каждое письмо отвечают только через три недели.

Скорее всего. Проблема в том, что во вселенной свиссов этот платёж прошёл, и они мне больше ничего не должны

Возможно между компанией и банком был посредник и деньги застряли там. Посмотрите куда направились деньги после оплаты билета. У меня так было, когда с Аэрофлота долго деньги не доходили. Оказалось они застряли в питерском посреднике

А как я могу узнать куда направились деньги?

3 недели - это по местным меркам просто со скоростью света.
Цюрихе можно сходить в их центральный офис на Парадеплац и попробовать найти правду там.