Ребят, может, Кто-нибудь сталкивался с таким?

Сегодня у нас закончилась виза. Три дня назад подала заявление на продление через сайт. Получила подтверждение, что его приняли. Мы до 9.04 здесь. Прошло 3 дня и на почту ничего не пришло. Стала проверять статус - выдаёт, что — cancelled. А в личном кабинете пишет просто, что заявление найдено.

Как быть? Брать агента, который в понедельник поедет в Коломбо и продлит?
Или, раз заявление принято, значит всё норм и визу продлят бесплатно до 21.04?

Заранее, благодарю 🙏 Велигама, Шри-Ланка