Всем привет! у кого-то были успешные случаи, что тиньков возвращал деньги? Застряли в австриском райфе. Сербия

I feel your pain, bro🤛 Вы подавали заявление на розыск средств?

Ага сказали что отправили запрос, со своей стороны все сделали
Ждём ответа банка получателя
По срокам - неизвестно, вплоть до неск месяцев

Вот я и думаю, неужели все настолько плачевно

А пресловутую форму MT103 они Вам выслали? Я с Тиньком бодаюсь с понедельника. Сложилось впечатление, что приходит один сотрудник, пишет ответ, увольняется. И так еще 10 сотпудников. Все ответы несвязанные, ни одного пруфа о местонахождении средмтв

Ну у нас местонахождение средств в банке корреспонденте
Т е в Австрии
Так как в сербском райф средств этих нет ( в отделение тоже ходили), а Тиньков их тоже отправит. Т е они формулируют ответ что все зависит от решения банка корреспондента, в котором деньги застряли

Я не знаю деталей Вашей ситуации, но обратила внимание, что Тинькофф не готов давать ни одного документа о местонахождении средств. То есть в моем случае я, приняв их слова на веру, должна считать, что проблема банке-корреспонденте((( есть еще такие ситуации, когда деньги приходят в банк-получатель, пройдя корреспондента, но не зачисляются на счет. В этом случае клиент деньги не получил, их нет на счете, банк говорит, что денег нет, а на самом деле банк-получатель не зачислил их

С ума сойти, конечно, ситуация 😔

Но мы ходили в банк, делали запрос
Но это не показатель то есть?

В райф здесь сказали, что денег нет

Я ходила в банк-получатель и с Тиньком как отправителем общаюсь с понедельника. В получателе сказали, что денег нет. А чтобы выяснить где они, нужна форма MT103. Тинек отправляет отписки специалистов в чате, но MT103 не присылает, взамен нее высылает реквизиты, которые я указывала при отправке средств. А это не то(

Если честно-думаю, что нужен документ или подтверждение. Ведь лично клиент ничего не проверит - это все внутрибанковские системы и расчеты.

Как же жаль 😓 мыслено уже попрощалась с деньгами

Уточню еще, что в банке я встретил некоего американца-юриста. Он сказал, что у русских клиентов сейчас переводы вместо 2-5 рабочих дней часто идут 7-9 рабочих дней. Так что не все потеряно. А дальше да, инициируйте розыск, требуйте форму MT103, ходите в разные отделения банка-получателя и просите проверить/найти.

У меня уже сегодня 9 рабочий день

А правильно я понимаю, что несмотря на то, что Тиньков отправил запрос на возврат, чисто теоретически деньги все равно могут прийти сюда?

По идее, да. В случае, если проблемное звено отреагирует на изначальный перевод, и проигнорирует запрос на возврат

Спасибо за информацию!

У меня была история с одним переводом росРайф-сербРайф. Отправили 29.04, проведен 05.05. начиная с 13 мая я начал долбить росРайф и сходил в сербРайф, где ничего не нашли. В росРайф сделали запрос на розыск, числа 15-го. Каждый день я их в чате дёргал, в районе 18-го мая отправили повторный запрос, с указанием срочности (по крайней мере мне так обещали). 21-го числа деньги пришли в сербРайф. росРайф до сих пор не ответил ничего 😁
Перевод был от близкого родственника, но с иной фамилией, сумма под старый лимит

Буду надеяться что не все потеряно 😅

Совсем пропасть не может ничего, так не бывает. Но вопрос может затянуться, да. В любом случае, они либо дойдут, либо вернутся.

Напишите им в твиттере. они после этого побегут вас облизывать со всех сторон

Мне они сейчас сказали что вообще не дают такую справку и что это 😤

Это платёжное поручение о переводе денег с Тинькофф в банк получателя. Попросите у них это, они мне давали без вопросов и проблем

Спасибо!
Смешно, что проблема решилась сама собой) буквально минуту назад деньги зачислили.
А насчет Тинька-на них потрачено много сил и времени. Тинек уже не торт 🤢

Должны давать, но вот решили почему-то не давать. Я им предложила погуглить, чтобы расширить кругозор, так сказать. Сложилось впечатление, что в центре поддержки те же люди, которые работают в тех.поддержке Юникло или вообще любых магазинов. Очень далекие от банковской сферы.

Ого
А сколько рабочих дней ушло?

12 рабочих дней, включая сегодня. Из них Тинек 2 рабочих дня готовил перевод.

А куда зачислили?
Обратно на Тиньков или в Сербию?

Значит Надежда есть 🤞

В Сербию дошел 🥳 но больше из Тинька переводить я пас 😁

Ура поздравлю
Надеюсь и у нас дойдёт ))

А вы тоже запрашивали возврат?

Евро или баксы?

Мне один из спецов предложил оформить запрос на розыск перевода. Предложили также направить мне копию запроса, чтобы я с ним обратилась в банк-получатель. Этот запрос уже др сотрудник офоомил только несколько дней спустя, а копию я не получала.

Или этот запрос повлиял, или просто средства сами собой дошли. И скорее последнее

Кстати, при возврате средств, если вы обращались насчет именно возврата, с суммы может быть списана еще дополнительная комиссия. Невероятно, но факт

Баксы

Это плохо... :(

А в какой валюте?

Доллар

Иду на рекорд, у меня рубли пришли, отправленые 08.04.2022. Правда это банк АПИ..