Добрый день, вопрос про airserbia, помогите разобраться, пожалуйста 🧐

Я купила билет, еще когда карты работали, и теперь мне очень нужно поменять дату. У меня был перенос времени рейса, и в письме есть такой текст:

Flight reschedule options (for flights rescheduled for more than 2 hours):

Rebook free of charge to an alternative flight to the same destination and within the same travel class.

Choose any other JU destination within the JU network and within the same mileage group, except NYC

For all the situations above, the following conditions apply:
Travel must be completed at the latest on 30Jun22;
Ticket validity can be extended until the 30Jun22;
If the originally paid fare is not available, the fare difference will not be charged in the same mileage group;

Я же правильно понимаю, по пункту 1 я могу поменять дату без доплат или всё-таки не могу? Что они там имеют в виду?😭

На сайте нашла только вариант, где нужно оплатить разницу между ценами билетов.

Написала на callcenter@airserbia.com 3 суток назад, пришла отбивка, ответа всё нет. Позвонила на российский номер, сбросили. Позвонила на сербский номер, там надо было выбрать о чём хочешь спросить, моего варианта вроде не было, ничего не нажала, сбросили. Написала посредникам в Москве, пока не ответили, но мне кажется, это вообще не по адресу.

Отсюда вытекает второй вопрос: кому-нибудь удавалось получить ответ от airserbia где-то? Может в соцсетях? Сербия