Ребят! Не улетели Эир Индией-сломался самолет, не успели на стыковку аэрофлота. У кого было подобное? Возвращали ли деньги эир индия? Вернет ли аэрофлот если мы опоздали по вине другой компании. Лайфхаки-что делать. Гоа, Индия

Если был не единый билет. То вам вернёт айр Индия только за свой сегмент.
Аэрофлот не вернёт скорее всего. Айр Индия довольно быстро возвращает деньги.

А вот ещё вопрос - каким образом аир Индия вернёт деньги в Россию если виза и мастер всё?

Вы можете обратиться в один из их офисов. Там вам подскажут.

Надо сразу обращаться в авиакомпанию, в данном случае AirIndia, вне зависимости от вашей страховки и типа билета у АирИндии и Аэрофлота есть внутренние договорённости о взаимопомощи, и если сломался самолёт и заранее сообщить им о вашем рейсе после пересадки - они могут договориться с аэрофлотом о посадки вас на следующий рейс. Но это всё делается до вылета Аэрофлота

Я для интереса вопрос задал )

Нужно обязательно поставить печать на билете/ посадочном талоне о том что самолёт вылетел позже/ не вылетел вообще
Это можно предъявить Аэрофлоту
Возможно вам вернут.

Что значит единый или нет? Покупали на ависейлз связку билетов- это единый?

Да, тогда он единый билет.

Мы тинькофф оплачивали на авиасейлз через посредника, посреднику по идее должны перевести а он нам?

В том и дело что след рейс флота только 17.06, аккомодейшн они оплачивать отказались, дали только тухлый завтрак в 2 самосы, сказали отменять билеты, все это за 4 часа до стыковки

Дали бумагу нам всем что техникал проблем, самолет не полетел, и то только когда мы потребовали

Теперь с этой бумагой вам нужно написать в поддержку Аэрофлота
Вам должны или вернуть деньги или поменять на след рейс

Да написала везде, просто интересна статистика насколько реально возвращают

Возвращают что? Для того, чтобы вернуть деньги за билет Аэрофлота, нужно чтобы такая функция у вас присутствовала в страховке (либо при покупке тарифа аэрофлота, либо отдельная страховка от невылета). Если речь про обмен билета - обычно авиакомпании идут навстречу, такие как Аэрофлот+АирИндия, а лоукостеры не идут

Аэрофлоту не сложно поменять билет ваш, у него тоже всё застраховано, но для этого обязательно нужно связаться с ними до вылета рейса (прямо в аэропорту к ним в офис зайти, например, или попросить связаться АирИндию с ними, сообщив рейс стыковки), чтобы вас сняли с рейса в системе. Если же этого не сделать, то в системе отображается что вы просто не явлились на рейс, и тогда страховка не действует и аэрофлот уже не может поменять вам рейс вылета, так как это будет выглядеть в системе как мошенничество - официально же вы улетели, точнее, ваше место.

Да , мы уже как раз взлетаем 😔 ребята ,конечно жаль, что вас гоашечка не отпустила

Так нам менять не нужно, мы не хотим ждать до 17.06, мы хотим вернуть деньги за билет а возвращаться будем эир арабией завтра

Эххх жалко капец, мы должны быть там же

Ну индусы сказали что они «типа всю информацию везде сообщили» , но мы говорим на разных языках и проверить это немедленно все равно не получится

По моему опыту и мнению (я не работник авиакомпаний), шансов что вернут деньги нет, если вы не оформили возврат онлайн на условиях вашего тарифа аэрофлота до вылета. Могут, конечно, пойти навстречу, но это будет удивительное везение :) это как показать на жд вокзале после опаздания на поезд чек из автомастерской о ремонте сломавшейся маршрутки, как причине возврата. Очень надеюсь, ваш план сработает!

Я покупала через посредника (авиасейлз) на их сайте и оформляла возврат, у нас куча народу стояло кто через разных посредников оформлял, все им отмены поскидывали, и у всех статус «заявка принята на рассмотрение». Судя по всему «рассмотрение» будет после того как самолет -уже- улетел без нас. Так что не понятно..

Здравствуйте! Я Алина из Авиасейлс. Сейчас всё объясню.

Единое бронирование — это один билет на весь маршрут, сегменты которого связаны друг с другом. Например, вы летите маршрутом Москва — Стамбул — Париж. Рейс Москва — Стамбул задерживается. Если у вас единое бронирование, следующий рейс обязательно вас дождётся.

Признаки единого бронирования:
1) Рейсы одной авиакомпании или перевозчиков, которые входят в один альянс.
2) Нет условия повторной регистрации (в том числе багажа).

Иногда агентства «собирают» билет из нескольких вариантов перелётов, которые не связаны друг с другом. Так выгоднее, и путешественник может добраться туда, куда летают редко. Но с условиями таких тарифов нужно ознакомиться заранее. Например, они часто невозвратные. Это значит, что если вы просто передумаете лететь, то продавец не сможет вернуть деньги. Однако если вы заболеете или рейс отменятся, то проблем с возвратом не будет.

Мы о таких особенностях перелёта предупреждаем специальными плашками на карточках билетов. Также информацию об этом дублирует продавец на своём сайте — вы увидите её перед оформлением брони.

Давайте уточню, как это работает, чтобы вы лучше понимали устройство процесса. Когда вы отправляете запрос на вынужденный возврат, продавец перенаправляет его перевозчику на рассмотрение. Перевозчик перепроверяет всю информацию и принимает решение: одобряет возврат или нет. Если возврат одобрен, перевозчик переводит деньги продавцу. И только после этого агент может вернуть их пассажиру.

Если возникнут трудности в общении с продавцом, напишите нам в любой другой социальной сети — поможем!