Друзья, хотела посоветоваться. Приобрели здесь, в Ереване, наушники AirPods, они сломались. В месте покупки отказались делать возврат/замену/ремонт, сославшись на негарантийный случай.
При обращении в другой сервисный центр (как оказалось, официальный) выяснилось, что наушники НЕ оригинальные.
В сервисном центре выдали бумагу соответствующую, подтверждающую, что наушники - подделка.

Вопрос - как правильно здесь действовать?
Нас вполне устроит возврат средств, но магазин неохотно на это идёт.
Может быть, кто-то из местных знает лучше порядки, обычаи и законы?

В РФ бы пожаловались в Роспотребнадзор или в полицию, а тут как принято поступать? Армения