Претензия была Пегасу,опирались на кодекс РФ,Пегасу абсолютно без разницы какое в другой стране законодательство.Кстати у нас оно ничем не отличается,с пандемии много людей своих денег до сих пор не увидели.Знакомые написали претензию на возврат турагентству, тишина была пока я им не сказала, что писать претензию нужно туроператору.Переписали и через неделю получили возврат. Венесуэла