Как за две недели изменилось отношение армянских банков к гражданам России?
25 марта 2022 от Russian Team in Armenia
Когда волна эмиграции из огромной страны обрушивается на экономику небольшого государства, местные привычные экономические процессы перестают быть эффективными – экономике приходится быстро адаптироваться к новым условиям. 
Первыми двумя отраслями, которые почувствовали это на себе – это рынки авиаперевозок в Армению и аренды недвижимости в стране. Следующей потребностью россиян стала финансовая безопасность, которую могут и должны закрыть местные банки. 
Банковская система Армении насчитывает 17 банков, работающих по классической схеме обслуживания клиентов в отделениях: никаких нео- или монобанков, ничего похожего на Тинькофф. Каждый из них работает со своими финансовыми целями, риск-политикой, амбициями по росту клиентской базы, стратегией конкурентной борьбы. 
Иностранцы или нерезиденты для банка – это источник не только активов и новых клиентов для любого банка, но и дополнительной операционной работы по их регистрации в банк, валютному контролю, обслуживанию, комплайенс-мерами. 
Когда доля нерезидентов в банке на стабильном и прогнозируемом уровне, организация планирует под это свои ресурсы и готова держать баланс между затратами и доходами от их операций. Когда иностранцев становится много, а вместе с ними появляется не только приток денег, но и поток новых расходов и рисков. Простейший пример операционных расходов: банку, который возьмет на обслуживание много говорящих только на русском языке клиентов, нужно будет увеличивать штат русскоговорящих сотрудников и это должны будут быть граждане Армении.
К двадцатым числам марта большинству банков Армении поток нерезидентов из России уже позволил набрать предельное количество нерезидентов в свою клиентскую базу, поэтому чтобы не превышать допустимую долю, банковская система ощетинилась дополнительными требованиями к клиентам:
- увеличился срок рассмотрения и доля отказных заявок;
- трудовой договор из опционального условия стал обязательным;
- тарифы за обслуживание счета стали расти; 
- где-то появилось требования иметь ВНЖ или нотариально заверенный договор аренды жилья;
Еще в начале марта можно было быстро за комиссию открыть счет практически в любом банке, сейчас же счета нерезидентам (приезжим без ВНЖ или постоянной регистрации) открывает лишь Ardshinbank. Есть еще Unibank, но он успел зарекомендовать себя как самый дорогой по отношению к сервису, который предлагает. При этом перечень требований может отличаться не только между банками, но и между отделениями одного банка! Это говорит о том, что система старается быстро измениться, но внутреннего ресурса людей и коммуникации временами недостаточно.
Что будет дальше?
Скорее всего сейчас руководители банков Армении думают над решением этого вопроса. Никакой банк не хочет отказываться от потока денег, но ему нужно понимать, где их применить для извлечения прибыли, как уменьшить риски оттока средств со счетов после улучшения ситуации в России.
Когда большие боссы отойдут от первого шока и определят свою стратегию, у нас появятся более прозрачные условия и критерии открытия счета, понятные тарифы и человеческие сроки. Сроки, к которым мы привыкли в России, где ни один банк не смел сказать там, что будет рассматривать нашу заявку на открытие счета. Все мгновенно – лишь бы ты быстрее стал клиентом. Армения