Скажите, как я могу оплатить по счету на реквизит компании в Дубай?

Здравствуйте. Vasily, вы сможете перевести денежные средства в Дубай посредством SWIFT-перевода.

А как его сделать из приложения?

Да, Vasily, перевод можно осуществить через браузерную версию MyCredo. Выберите «Международный перевод», а затем — «Стандартный перевод».

Спасибо 🙏
Отправил.
А где взять квитанцию о переводе?
Деньги со счета ушли, нигде перевод не отразился.

зачисление средств по SWIFT-переводу занимает 3–5 рабочих дней.

Но квитанция о переводе должна же быть?
Нельзя просто взять и списать деньги со счета
В итоге позвонили, сказали что мои деньги никуда не ушли и никакого перевода не было - но и денег на счете я тоже не вижу.
Назадавали кучу вопросов, сказали что сейчас разберутся и перезвонят.

И все! Начался новый день. Перевода нет, денег нет, звонка нет.
Скажите, куда мы можем отправить официальную жалобу, чтобы больше не терять время на подобные разговоры?

Здравствуйте. Vasily, пожалуйста, проверьте личное сообщение.

Проверил. Ситуация не двигается. Учитывая ваше нежелание ни решить вопрос ни дать контакты для подачи жалобы, единственный способ решить вопрос - это начинать писать с адвокатом в государственный регулятор, верно?

Здравствуйте. Vasily, проверьте личное сообщение, пожалуйста.

Проверил. Ничего нет.
Заинтересованности решить вопрос у вас нет.
Пересылаем все адвокату, пусть тогда решает вопрос она.

вы прочитали сообщение в личные сообщения. Написали вам, что со стороны оператора номер передан и свяжутся с вами в течение дня.