Прошло уже пара недель после возвращения из Нячанга, а осадок от этой морской прогулки «Сокровища морей» всё ещё остался, поэтому решил написать отзыв. Может, кому‑то пригодится.
Итак, экскурсия за 100 баксов, которую очень советовала отельный гид.
Что обещали и что было
Я специально перепроверил описание, которое до сих пор висит у менеджера в аккаунте. Оно не соответствует действительности.
.
Обещали остров Хон Че. По факту: нас высадили купаться в море в жилетах рядом с каким-то островом (возможно, это он и был). На сам остров мы ногой не ступили.
Обещали катание на слонах на острове Орхидей. По факту — там одна маленькая старая слониха-символ, на ней не покатаешься, только покормить и сфоткать за отдельные деньги
Обещали две остановки для купания в бухтах. По факту — была всего одна.
В ответ на мою жалобу оператор сослался на «право вносить изменения». Но, простите, менять количество точек и заменять катание на кормление — это не из‑за погоды (она была отличной), а просто обман в описании.
Организация — отдельная песня
Лодка — просто душегубка: ни кондиционера, ни вентиляции, окна завалены спасательными жилетами. Чтоб насладиться видами на Нячанг нужно ехать стоя.
Лодка не ждала нас у пирса — каждый раз таскали все вещи с собой и ждали её на жаре. К тому же на два острова она приплыла с опозданием.
Обед — катастрофа: мест в кафе не хватило, гид куда‑то исчез, и мы остались голодными. Никаких объяснений.
В конце дня ещё полчаса просидели в автобусе в порту, в ожидании другой группы.
Ответ туроператора
На просьбу вернуть часть денег получил формальную отписку: «опрос других туристов нарушений не подтвердил, оснований для возврата нет». По версии «Aqua travel» / «Библио глобус» выходит, что я всё выдумал.
P.S. Чтобы не подумали, что я просто ворчун: экскурсия в Далат с гидом Константином прошла отлично — информативно и душевно. Претензии именно к организации морского тура и к тому, как отмахиваются от клиентов.
Итог: цена абсолютно не соответствует качеству. Мой совет: сверяйте программу не по красивым картинкам, а по свежим отзывам и всё фиксируйте письменно. или покупайте на улице по доступной цене.
Прилагаю скриншот программы менеджера, где чётко видны обе бухты и катание на слоне. Сравните сами: пункт 8 обещает катание на слонах, пункты 6 и 9 — две остановки для купания. По факту не выполнено ни то, ни другое. Туроператор ссылается на право менять программу, но забывает, что это право не даёт права на недостоверную информацию.