Здравствуйте! Вопрос необычный.
Как здесь работает полиция?
Хозяин гостиницы взял с нас деньги по предоплате через Букинг, когда мы приехали он сказал что этой комнаты нет. Есть другая, в которой просто треш и ад, помойка в прямом смысле. Сказали, что сделают отмену на Букинге, но по факту сообщили им что мы не приехали. У нас есть фото и видео, что мы там были. Хотим обратиться в туристическую полицию. Как думаете, помогут? Стамбул, Турция

Отели бояться полицейских
Почему? Потому что обсолютно во всех отеля какие-то проблемы есть а полицейские любят брать у них деньги за всякое
По этому настоятельно рекомендую обратиться в любой полицейский участок который или позвонить, не обязательно туристические полицейский

Или просто покажите им что звоните полицейским, уверен они по другому с вами начнут говорить

Вы можете еще обратиться в букинг (у них есть техподдержка, предоставьте им всю информацию и факты, они скорее всего тоже вам смогут помочь)

Букингу они сообщили, что мы вообще не приезжали, и чтобы они списали с нас полную стоимость, что они и сделали.

Спасибо, пойду в полицию.

Вам тогда точно стоит писать им в поддержку и объяснять ситуацию с фактами

Конечно, я делаю это второй день, я отправила уже более 10 сообщений на двух языках рус/анг. Но все безуспешно. В интернетах пишут, что букинг не защищает от такого вида мошенничества.