Добрый день. А я заказала крем на hepsiburada. Поставили статус доставлено и все. Сделали заявку, утверждают,что доставили 02.09.2022года. Мы были весь день дома. Никто не приносил заказ. Что делать? Подскажите пожалуйста. Спасибо. Мерсин, Турция

Открыть спор и просить вернуть деньги, так как товар не получили.
Как минимум поставить низкую оценку и написать что товар не получили. Думаю должны среагировать.

Спасибо!

Спросите у капыджи, может отдали кому-то ещё. Иногда не доносят, даже когда находишься по адресу :(

У меня так было. Через несколько обращений в поддержку, просто привезли. А потом мне в ватсапе писал курьер и требовал скинуть фото паспорта😂

Отдельно была история с медиамаркетом. Заказала стиралку и плиту. На следующий день, статус у стиралки поменялся на "доставлено'. Плита по всем статусам прошлась. В итоге, я решила подождать, может все вместе привезут. Но нет) Привезли только плиту)
Поехали в магазин в саяпарке, чтоб там помогли. Сказали, все норм, это обычная практика, ждите.

Спасибо. Капыджи у нас нет) Написали две заявки. Одну они признали как отрицательную, мол доставили. Мы написали ещё одну, через некоторое время нам позвонили спросили дома ли, и через 20 минут доставили.

Спасибо. Да,через заявки в поддержку в итоге доставили.