Добрый день. Снимал деньги с русской карточки (ВТБ) в ВАКИФ банкомате. С карты деньги списали, но банкомат заглючил и денег не выдал. В отделении банка охранник сказал, что должны зачисляться на карту обратно в течение дня. Прошли сутки - денег нет. Кто сталкивался с подобным? Что делать? Мерсин, Турция

Вернуться в прошлое и сообщить банку о проблеме с банкоматом и банку-эмитенту

Месяц назад так глючил Тинькоф-так же деньги списывались,банкомат не выдаввл,но возвращались обратно в течении часа. И так происходило неделю

Мы сталкивались только с Тинькофф. Описали всю ситуацию, в течение месяца деньги зачислили

Вы снимали с Тинькофф в Турции?

Правда, когда ещё всё нормально было 😊

Вы описали ситуацию Тинькофф банку? Или Турецкому банку, в чьём банкомате снимали деньги?

Мы описали ситуацию Тинькофф. А снимали в QNB банке. Они рассматривали, видимо сами связываются с турецким банком и возвращают деньги

+ был в такой же ситуации с дениз банком. В течении месяца после заявки в Тинькоф деньги вернули

Был схожий случай три дня назад 😡, банкомат Vakıf в SayaPark. Теперь надеюсь что этот Вакыф сообщит Тинькофф банку что он денег мне не дал по этой операции.

Что в истории операций?

Всё как обычно при снятии

В ВАКИФ не ходили по этому вопросу?

Нет, не вижу смысла

У нас также было в банкомате при отделении банка в мезитли, звонили на горячую линию, сообщали о ситуации, обращению присвоили номер (пришло смс), и заверили, что деньги вернутся на карту после проверки. Точно не помню какой срок указывали, кажется в течение трёх дней, вернулись в тот же день вечером.

В техподдержку Вакифа? Там есть русскоговорящие?

Да, в поддержку вакифа, молодой человек владеет разговорным турецким, с его картой приключилась эта беда.
Я параллельно писала в приложении в поддержку, и в этом диалоге за разговорами на английском меня перенаправили все на ту же горячую линию. Кстати сейчас засомневалась на турецком или на английском он разговаривал тогда🤔 может и на английском, пока не могу уточнить

Мнится мне, писать в суппорт своего банка. По крайней мере проверять инцидент

Карта была Vakıf или МИР или ещё что-нибудь?

Написал сразу же конечно. Жду..

У меня очучение, что снитие каждый раз надо снимать на видео

В карте надо сделать дырочку ещё и верёвочку привязать.

Карта была вакиф, говорил на турецком, но раз меня с чата выкидывали с тем чтоб я по англ звонила, а не писала, значит должна быть на англ поддержка теоретически.. мч сказал, что это был принципиальный момент оставить заявку о инциденте (та самая смс)

Ну вот если это их карта то они принимают заявку и возвращают относительно быстро, в течении суток. А если чужая - то шлют сразу в свой банк, никаких заявок