Всем привет.
Весной не получилось полететь в Тай, поэтому попросил отель вернуть средства. Отель в мае направил возврат средств, но не через swift, а по номеру карты visa в Тинькофф. Соответственно я не получил возврат. И вот уже третий месяц пытаюсь доказать отелю, что я не получил возврат, т.к. visa в РФ не работает. Показывал справку от Тинькофф, что я не получал. Отель утверждают, что отправили, средства от них ушли, и всё.

Как быть в этой ситуации?? Паттайя, Таиланд

В данной ситуации отель вернул средства тем же образом каким было произведено списание. Отель не станет отправлять средства через SWIFT по ряду причин - дорого, у них может не быть валютных счетов и т.д. Единственный способ разбираться со своим банком. Подавать заявление на розыск средств.

Мой банк говорит, что после ухода Visa, они не могут провести никакие работы по розыску средств. Отправить запрос в тайский банк они также не могут.

Это печально, но думаю отель не станет заниматься поиском средств. Если сумма небольшая, примете как данность.

В такой ситуации отель запрашивает отмену операции у своей платёжной системы и по доверенности кто-то может получить их в Тайланде и перевести в рублях со своей рублевой карты на вашу

У моих друзей была аналогичная ситуация, отель вернул баты на мой банковский аккаунт, я перевела рубли на сбер

Попрошу отель запросить у своего банка отмену операции. Но не знаю поймут ли меня.

У меня платеж не могут найти, хотя может они и не искали. Они утверждают, что отправили и всё. Отправляют какие-то документы о том, что платеж отправлен на карту.