Акцент не обязателен, операторы если есть то удалённо сейчас работают чаще всего, не нужно оплачивать аренду помещения кол центра, но операторы сейчас редкость, кто серьёзно занимется используют роботов. Люди в основной своей массе простодыры и я вам больше скажу, у многих людей психология такая, им словно нужно быть обманутыми. Я темой этой, колцентров, обзвонов, роботов, плотно занимался несколько лет. Несколько колцентров снуля оборудовал. Такого насмотрелся и наслушался... И вот как раз тогда мне пришло понимание, что европа в этом плане не паханое поле. весь вопрос в изучении вариантов наказания и увиливания от него. А это вопрос времени всего лишь. Австрия