Подскажите, а куда можно пожаловаться на магазин? есть какой-нибудь роспотребнадзор или что-то в этом роде? Сын с другом заказали стулья и матрасы в Икее, оплатили, за день до доставки получили письмо, что матрасов нет на складе, привезут, когда будут. Стулья привезли. матрасов нет. Ребята спросили в письме, когда привезут. Вначале никто не отвечал, потом по телефону сказали, что мол, матрасы не заказывали, попросили прислать заказ. прислали. А теперь говорят, что весь заказ привезли. Я что-то такого от Икеи не ожидала. Прага, Чехия

Им курьеры доставки должны были дать накладную, и ребята при них подписывают, что все получили
У них есть такая бумага? Там значатся матрасы?

На руках у них ничего нет((, но уверены. что в документах матрасов не было. И есть 2 письма от Икеи, в одном- что матрасов нет на складе, в другом - что не увидели в заказе матрасы и просили прислать заказ

Это плохо, потому что бумага важная. Курьер обязан ее дать, а они при нем заверить получение своей подписью

Сумма полная списалась за покупку? Вместе с этими матрасами? Возврата не было на счёт?

Вся сумма, возврата не было