Всем здравствуйте. Столкнулся с проблемой при обновлении студенческого титра. Сейчас всё проходит через интернет ANEF, но я не могу пройти первый этап(подтверждение своих данных) уже месяц, на мои письма получаю одинаковые ответы, что они в курсе этой аномалии и что я должен терпеливо пробовать снова и снова. В префектуру попасть не могу, там только по рандеву, они отправляют в АНЭФ. Как быть в такой ситуации? Сразу идти в адвокату или терпеливо пробовать снова и снова? Франция
А вы им звонили ?
Попробуйте набрать им прямо утром, у них есть номер технической службы. Надо будет заложить некоторое количество времени на это.
Советую прямо настаивать и не довольствоваться словами «мы знаем о проблеме и работаем над этим»
Сложно им дозвониться, но спасибо за совет. Буду пытаться.
Звоните с утра, по-моему эта служба в 8:30 начинает работать. Вот прямо в это время и звоните
Дозвонился в итоге. Но услышал те же слова, только в живую. Мол, мсьё проявите терпение, аномалия имеет место быть. Пробуйте снова....и т.д.т.п.
Какое подтверждение данных? Вы создали учетную запись, полностью заполнили досье на продление титра и отправили на рассмотрение?
Я уже не в первый раз делаю обновление титра. В том году тоже делал через эту платформу АНЭФ. Подтверждение данных, это первый этап, где я должен просто прочитать свои основные данные и нажать "Подтвердить и продолжить"
Очень жаль… могу только посоветовать обратиться в университет. У меня в университете есть специальный service, который помогает с этой процедурой. Если у вас таковой имеется, можно попросить их напрямую связаться с префектурой, чтоб вы не платили штраф потом, тк это не ваша вина, что сайт глючит
У меня было такое! Оказался баг в написании адреса! Попробуй заново написать адрес, даже если он у тебя правильно написан!
Супер спасибо сработало фантастика!!!! Месяц мучений писем!!!! Елена, благодарю Вас!!!!
Рада была помочь! Сама была в такой ситуации, вся на нервах, но парень из префектуры рандомно кликал в мой телефон, чтобы понять и сработало! Это реально фантастика 😂