Подскажите, ситуация такая. Единый билет Москва-Париж, через Анкару. 9 июля. Изменили время вылета из Москвы и на второй сегмент не успеваем. Туркиши предлагают на второй сегмент другой рейс - Анкара-Стамбул-Париж, но тк билеты брали чз агрегатор Mego travel, отправляют к ним. Агрегатор сообщает, что технически не всегда имеет доступ к изменениям. Круг замкнулся. Что делать? Отпустить ситуацию и лететь в Анкару и там уже всё оформлять? Франция

Сколько платили за один билет? Я сегодня зашла на сайт к туркам билет в одну сторону мин. 74 тыс. Охренеть))

Не покупать у них билеты. А сейчас требовать изменить билет у туркишей или где покупали.....

Попробуйте сходить в офис туркишей, если есть возможность

У агрегаторов никогда не брала. Рублевая оплата не проходила у туркишей. Агрегатор сейчас отправляет к туркишам , а те, к агрегатору.

☝️Хорошая идея, посетить лично офис Туркиш эйр. Спасибо.

Лично мне помогало. После недельной безуспешной переписки с офисами агентства и туркишей в Стамбуле, мне за 10 минут и 100 руб переоформили билет в офисе. Правда это было во время пандемии и я менял дату вылета. А у вас вообще всё бесплатно должно быть

Спасибо! С утра рвану в офис.

Удачи!

Вы какой картой платили и на каком сайте?

Сбер Мир на Mego travel

А почему не на прямую на сайте Туркишаэрлайнс?

На сайте не проходила оплата. Брали давно. Такое случалось у них. Как сейчас - не знаю.

Только Mego travel Вам помогут.Я один раз через них возвращала билет с комиссией около 10€ и месяц возвращали.Но Вам стоит обратиться к ним.Раньше,когда покупала билеты у посредников Turkish Airlines по звонку без проблем переоформляли или делали возврат.А в последний раз весной отказали,сказали обращаться туда где покупали билет и даже обратилась в офис к ним в Москве и там тоже мне отказали.Возвращала через посредника.

У меня с ними длинная переписка была. Я им описала каждый шаг, который они должны сделать в системе. Вроде пытались что-то сделать, но я так и не поняла, то ли не смогли реально, то ли просто отписались в итоге - «Мы агент по продаже билетов. Билет принадлежит авиакомпании. Мы тоже помогаем с обменами, но технически у нас не всегда есть доступ.»

Отписка
Агент на то и агент чтобы не только продавать, но и менять, сдавать, возвращать
Удивительное хамство

Я бы этот их ответ максимально широко распространила бы везде где можно в отзывах

Реально отписка.Попробуйте ещё раз написать через новый запрос и потребовать обмен.Может зависит ещё на какого специалиста попадёте.

Это я обязательно сделаю. Причем, узнала о переносе времени вылета от туркишей, (зарегистрировалась на сайте, сразу после покупки, для проверки проведен ли билет через их систему). Mego даже не сообщили. Долбила поддержку три дня. Сегодня ответили. И вот итог.

Можно же вручную на сайте туркишей поменять, ввести код бронирования билета и там будет опция обмена, даже если покупали не у них на сайте

Не может быть, чтобы @VOlga11 перво-наперво не попробовала эту опцию😁

Это первое, что я пыталась сделать. Последний шаг (подтвердить) недоступен.

Спасибо всем за сопереживание и очень полезный совет. В офисе туркишей сказали, что правильно, что обратились к ним. С агрегаторами это частая история. Всё переоформили. Подобрали более удачные стыковки, чем автоматически предлагала система. Всем добра!!!

Очередь в офис есть? Или сразу вошли?

Подскажите, какие рейсы вам предложили взамен? У меня такая же ситуация только на 23 июля

Очередь большая и долгая. Приехали за полчаса до открытия. Открываются в 9.30. Стояли 1,15.

Здравствуйте! У меня был такой же рейс как у вас, на 23 июля. Мне предложили в 6 утра в Стамбул и в 14.00 рейс в Париж

У меня была такая же ситуация, но на 9 июля, Туркиши предложили 10 июля через Стамбул, время вылета из Москвы 12.25

Предлагают разные варианты. Например, не чз Анкару, а чз Стамбул, могут поиграть с датами, на следующее число и далее.Мы взяли чз Анкару, далее Стамбул и потом в Париж. Это на 9.07. То есть сегодня ночью.

А в какой офис приезжали? Где?

Валовая ул, д35

В понедельник узнала об этом, звонила в российские туркиши мужчина сказал, что так билет анадолу джет, то ближайший свободный рейс анадолу джет будет 25ого 😅, позвонила во французский колл центр поменяла на 12ое число на рейс через стамбул

Тоже хороший выход из этой ситуации. Русскоговорящие в колл центре есть?

Русскоговорящий турок который не хотел менять билет был в рос колл центре, во французском естт франкоговорящий и англоговорящий :))))

Это мне спасибо!😂