Доброе утро!
Подскажите куда обратиться за помощью?
Дело в том, что мы взяли 3-х спальневую виллу, в одной из комнат жуткий запах сырости и плесени. Когда идёт дождь крыша протекает.
При заселении, было солнечно и о луже никак было не известно заранее.
Про запах сырости сказали, что сейчас включим кондиционер, и запаха не будет.
На следующий день все это выяснилось про крышу, лужу, запах который никуда не проходит. Остров Бали, Индонезия

Оплаченных за виллу на месяц денег возвращать не хочет хозяйка, ссылаясь на то, что вас никто не заставлял брать виллу.

А через что снимали

Куда к кому обратиться за помощью?
Элементарные санитарные нормы не соблюдены

Через чат в телеграм Аренда на Бали

К владельцу виллы

А можно более развёрнутый ответ?
Как и где я найду владельца виллы?
Чем мне поможет владелец виллы? Поговорит со своим арендатором, Ириной что ли, которая в свою очередь пересдаёт виллы...

Слишком много претензии в голосе. Вы сами выбрали виллу у такого рентала. Как вариант, ищите фото виллы из объявления и прогоняете через Гугл поиск, может где-то ещё всплывет. Договора у вас тоже, как я понимаю, нет…

Обращение в полицию вряд ли поможет. Договора-то нет

Да, претензии естественны, так как спать с запахом сырости и плесени не очень то и приятная история.
Договор ещё не напечатала аредодательница

А если есть договор, то в полицию можно было бы обратиться?

Ну не я же вам ее сдала 😂
Договор вам скорее всего не распечатают 🙈 по ходу вы попали на непорядочного арендодателя… да и зачем было арендовывать виллу не у владельца напрямую, а у последника? Вопрос риторический.

Мы снимаем виллы у местных (через них и дешевле), строго с договором (сначала подписание, потом оплата). Любые вопросы решают моментально

В договоре должен быть указан порядок разрешения разногласий. На край да, полиция. Хотя не было такой практики… попробуйте найти владельца виллы по фото этой самой виллы. Может быть она где-то размещена.

Мы нашу виллу нашли на air bnb, прогнали через поиск и нашли сайт комплекса, напрямую уже заключали договор

Вы прям хакеры настоящие 😇
Я так не умею

Всему можно научиться :) вбейте в Гугл «поиск по фото». Там будет кнопка загрузки фотографии, загружаете и ищите. Жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией

В Индонезии немного другой стандарт санитарных норм.

Абсолютный стандарт для тропиков.
Тут нет служб, которые регулируют такое.
В этом вопросе вам никто не поможет.

Арендодательница знает и понимает стандарты санитарных норм СССР.
И понимает требуемые стандарты, но на указание мной к этим стандартам, лишь огрызается, что она не заставляла нас снимать её жильё 😭

А ссср при чем? Вы в Индонезии, а стандарты не существующей страны тут не действуют…