Всем привет!
Расскажу немного про наш маршрут до Москвы: Ларнака-Бейрут-Ереван-Москва.
Купили единый билет через агрегаторов на 8 авг Ларнака-Бейрут-Ереван, авиакомпания MEA, на двоих взрослых и 4хлетку вышло бюджетно, с багажом 45 000 руб.
В аэропорту ларнаки дали сразу два посадочных на оба рейса, наклейки на багаж были до Еревана. Стыковка в Бейруте была 20 часов, вышли спокойно (показали бронь отеля), налегке без багажа, поели, погуляли, переночевали. Нигде не спросили никаких справок по ковиду. В 6:50 утра был рейс до Еревана, почти во время, задержка минут 10-15.
Самое интересное что наш багаж (равно как ещё 5 пассажиров с рейса, а они летели не транзитом как мы а прямым), в Ереван не приехал 🤦🏻♀️ заявили в lost and found.
11 августа Shirak Airlines в 12:15 летим в Москву (тоже кстати бюджетно, на троих около 40 000 руб получилось с багажом ).
Если кто-то терял багаж с MEA как мы, расскажите пжл в лс как быстро получили ? И получили ли вообще 😳 может кто то знает что нужно ещё сделать помимо просто написать клейм форму в аэропорту назначения .. Кипр
Спасибо за подробный отзыв
Сегодня благополучно добрались до Москвы. Напишу продолжение истории про потерянный багаж авиакомпанией MEA, вдруг кому-то поможет, потому что мы очень нервничали )
По поводу потерянного багажа на рейсе ларнака-Бейрут-Ереван (прилетели в Ереван 9 августа, рейс в Москву был намечен на 11 авг).
Заявили в lost and found, получили tracing numbers и file reports, сказали скорее всего багаж прилетит через день следующим рейсом из Бейрута. Взяли адрес в Москве.
Что интересно полученные tracing numbers на сайте MEA оказались invalid, то есть проверить где наш багаж никак не получалось.
Что я сделала дополнительно: написала на все возможные имейлы а/к MEA, позвонила в а/к (кому нужно напишите в лс дам прямые номера baggage claim департамента, иначе долго будете дозваниваться). Ответом правда было - такой багаж в Бейруте мы найти не можем. В общем нервы потрепали. Единственным шансом было приехать за два часа до вылета в Москву 11 авг и искать багаж в прилетевшем рейсе из Бейрута в 10 утра. Что ещё сделали заранее: позвонили в Shirak Avia объяснили ситуацию (что багаж утерян а мы улетаем), они согласились без проблем доставить багаж в Москву как только он прилетит из Бейрута, нужно было только написать согласие на имя Shirak в lost and found аэропорта Звартноц.
В общем в итоге у нас к счастью happy end. В 5 утра сегодня я получила письмо от MEA (но тут важно: они написали мне именно в ответ на мое письмо-запрос которое я им отравляла, иначе мы бы поздно узнали что багаж скоро прилетит), что багаж будет на рейсе ME 275 11 авг. Мы приехали в аэропорт сегодня в пол 10 утра, и что хочу сказать - более helpful персонала, работающего в аэропортах, чем люди в Армении я ещё не встречала, на всех этапах все очень хотели помочь и действительно помогали, даже сочувствовали и успокаивали )
Нас сопроводили в закрытую зону, дождались прилёта самолёта из Бейрута, нашли наш багаж, позвонили на ресепшн охране, мне сделали временный пропуск на вход, я забрала чемоданы и мы побежали на регистрацию на рейс до Москвы, времени было впритык, но мы все успели , опять же благодаря помощи персонала .
Сорри за лонгрид, но просто когда мы потеряли багаж, было очень мало информации как нужно правильно поступить, особенно с MEA которая регулярно все теряет)