Добрый день!
Извините, если дублирую жалобу/вопрос.
Летела через Сербию в этот вторник. Потеряли багаж у меня и ещё таких же 20 человек, которые летели с Кипра в Санкт-Петербург. Другим пассажирам вчера был доставлен их потерянный багаж на рейсе, который летает по четвергам, но мой - нет. Звонила в Пулково, у них нет информации. Звонила в колл-центр AirSerbia, они сказали, что не могут отследить, где в данный момент находится мой багаж, предложили просто ждать, авось привезут во вторник, а если багаж в конечном итоге потеряется, то они выплатят компенсацию. Но мне абсолютно не нужны их деньги, мне нужен мой багаж.
В общем, была ли у кого-нибудь похожая ситуация, когда AirSerbia доставляла багаж Не следующим рейсом? Стоит ли надеяться и ждать, что они его ещё доставят, или теперь можно считать мой багаж безвозвратно потерянным? Может быть кто-то знает какие-нибудь рычаги давления или информацию о том, как реально узнать, где мой багаж?
P.S. на фото ничего неговорящий "статус отслеживания" багажа в AirSerbia. Кипр
Да, была, теряли и доставляли через несколько дней
Спасибо!
А через несколько дней - это следующим рейсом или нет?
Или может помните точное количество дней, или день недели вашего приезда?
Просто через несколько дней следующим рейсом другим людям уже доставили багаж, а мне нет
Финал истории:
Я прилетела прямым рейсом из Сербии во вторник, следующий рейс был в четверг, и после этого снова во вторник. Другим пассажирам моего рейса багаж доставили в пятницу (после рейса, который летает по четвергам), мой багаж доставили в воскресенье, понятия не имею каким рейсом. Возможно, он прилетел в четверг, но Пулково его не сразу обработали. А возможно, он прилетел в субботу через третью страну - я не знаю.
В общем, суммарно мой багаж задержали на 5 дней. Думайте об этом, когда будете планировать лететь в Питер через Белград со стыковкой 45 минут.