Добрый день! Ситуация следующая: за услуги WES оплачивал мой знакомый (с Канады), с его карты списали 2 раза сумму (по 250$). Первый платёж якобы не прошёл, но списались деньги, а второй ✅. После чего в личном кабинете было указано: «Refund in progress
We are currently processing your refund.»
03.08 мне они подтвердили эвалюацию, статус поменялся на : «You have no pending steps.»и про возврат ничего не написано теперь.
Переплату они не вернули, на эл.почту писала 3 раза по этому вопросу, они игнорируют, хотя на другие вопросы ранее отвечали с той почты.
У кого было подобное? Что делать в таком случае? Канада
Вы указывали ваш код REFERENCE NUMBER? Когда вы им писали по электронной почте, вы прикрепляли скриншот снятия денег со счета вашего знакомого два раза? Что вы написали в теме вашего имейла?
(У меня была другая проблема с WES, и всё решилось когда я написал им, что их сотрудники не достаточно квалифицированы, и что их конкуренты решали точно такие же проблемы без затруднений)
Да, все указывала и прикрепляла)
в теме писала свой референс намбе)
Очень странно что они не дают обратную связь по этому вопросу☹️
Нужно сообщить об ошибке системы через ваш аккаунт WES. Попробуйте сделать два раза, указав разные проблемы (1. Проблемы с платежем. 2. Проблемы с сайтом.
Вот инструкция:
1. Зайдите в ваш аккаунт WES
2. Выберите в правом нижнем углу экрана HELP
3. CONTACT US
4. Select your question category: PAYMENT or CANCELATION
5. Specific question: I HAVE A WES CANADA ACCOUNT
6. Description: "I paid Credential evaluation fee through my friends bank account, but I was charged twice for the same one service (WES CHARGED DOUBLE THE AMOUNT FROM MY FRIENDS BANK ACCOUNT).
My friend's information:
Full name: (Ф.И.О. друга)
Bank name: (название банка друга)
Account number: (номер банковского счета друга)
Payment date: (точное время 2х платежей)
PLEASE LET US KNOW HOW WE CAN SOLVE THE PROBLEM CAUSED BY YOUR PAYMENT SYSTEM ERROR"
А теперь почти тоже самое, но заного:
1. Зайдите в ваш аккаунт WES
2. Выберите в правом нижнем углу экрана HELP
3. CONTACT US
4. Select your question category: WEBSITE ISSUE
5. Description: "I paid Credential evaluation fee through my friends bank account, but I was charged twice for the same one service (WES CHARGED DOUBLE THE AMOUNT FROM MY FRIENDS BANK ACCOUNT).
My friend's information:
Full name: (Ф.И.О. друга)
Bank name: (название банка друга)
Account number: (номер банковского счета друга)
Payment date: (точное время 2х платежей)
PLEASE LET US KNOW HOW WE CAN SOLVE THE PROBLEM CAUSED BY YOUR PAYMENT SYSTEM ERROR"
Огромное спасибо🙏🏼 надеюсь, поможет…