Здравствуйте, помогите советом, пожалуйста, я уже не знаю что делать..
Покупала билет через агенство 167004 на 8.09 дели-доха-москва, пишу и звоню чтобы поменять билет или сдать и не отвечают уже больше 2 недель, в чатах игнор, на звонки не отвечают. Пишу в авиакомпанию, они отписываются, чтобы я меняла только через агенство и ничем помочь не могут... Что можно сделать в такой ситуации? Индия

Вы попали на известную помойку. Вот вам возможное решение , звоните в свой банк и попросите сделать Чарджбэк, вам потребуется чек об оплате , в идеале ещё переписка с сити тревел и молитесь :) У нас была ситуация что нам рейс обратный перенесли на даты которая уже не нужна была ( тоесть у нас были самолёт вечером с Гоа, утром уже с Дели, а нам поставили вечерний на день позже ) мы купили новые билеты, прилетели - написали требование возврата, нас игнорили месяц, потом позвонили в банк и в течении 40 дней нам вернули бабки даже в плюс

То есть вы просто звонили в банк? Или нужно лично присутствовать?

Просто в сбер набрали объяснили что нам не возвращают деньги хотя обязаны, нас попросили все скинуть что есть через лк

Зайдите на ваш билет, там внизу будет опция комментарии к заказу. Мне только так удалось с ними контактировать. Отвечали быстро. Есть вотсап и телеграм, но там хуже

Там и писала как раз, не отвечают с 22.07 и в тг писала и звонила в вотсап и с разных номеров пробовала и никак

В вашем случае это была не ваша вина. А как давно у вас была эта ситуация?

27 января этого года

А у вас вообще возвратный тариф?

Да, специально покупала с возвратом и отменой возможной, катарские авиалинии

Понятно. Тогда ждите, это будет очень долгий процесс возврата