Здравствуйте подскажите пожалуйста,у меня вопрос по Рав каф/: 1августа пополнила проездной на 225 шек кредиткой, эти деньги мне вернули на кредитку через час ,увидела "-"225шек,у них был сбой,в этот день проехала за 5.5 шек, 2 августа пополнила снова на 225 шек, т.к деньги вернулись, получилось.Сегодня открываю аппликацию и вижу , что с меня списано 2 раза по 225 шек , хотя до сегодняшнего дня было первый раз -225 !! Кто с этим сталкивался ,как вернуть деньги? Хайфа, Израиль

У них есть офис на мерказит мифрац или цриф(цомет кирьят хаим)

А деньги на равкав зачислились? Или снятие дважды, а зачисление один?
Если деньги зачислились дважды и снялись дважды, их не вернуть, я думаю, они на равкаве
А если два снятия, а зачисление одно, так иногда бывает, когда транзакция не проходит, платёж лочится и обрабатывается, подождите пару рабочих дней, 2-3

Я пополнила 1 августа в 6-00, проездной, а потом в автобусе обратила внимание, что с меня сняли деньги за проезд, зашла в аппликацию банка и увидела ,что через 45 мин после пополнения вышеуказанные деньги вернулись, - , Я пополнила 2 августа на следующей день, на 225 шек - все ок. Первые деньги -225 шек , так и весели до вчерашнего дня, я не переживала ,а сегодня этот минус превратился в плюс и выходит я оплатила 2 раза, не могу понять как ?? Я бы повторно не покупала проездной если бы мне деньги не вернулись первый раз?

А пополняли в приложении?

Да в жолтом

Может там где указано куда звонить? Просто колл центр Рав кава пинает с такими вопросами в сторону какого-то другого колл центра