Доброе утро!
Сталкивался кто-то с такой ситуацией?
Значит продажа через Vinted, оплата от покупателя через Paypal ( но не как друзьям или семье) отправлен пакет через Hermes, а покупатель получил пакет без содержимое… , при том что пакет видно что еще раз обмотан скотчем. как теперь поступить, получается покупатель может вернуть деньги через Paypal, а продавец остаётся и без денег и без вещи которую продал 🤔 Германия

Обычно vinted берет сторону покупателя , а ведь продавец тоже пострадал

Я бы пожаловалась в Гермес. Тем более что посылки там обычно застрахованные.

Пока гермес что-то да сделает, я как продавец останусь без денег, так как покупатель отзовёт деньги с Paypal

В любом случае нужно открывать спор и они будут рассматривать данную ситуацию. Это тоже не быстро (до 50 дней). Но в PayPal тех поддержка более адекватная чем vinted. Вы уверены что покупатель не обманывает? Слабо верится, что посылку вскрыли на почте.

Не уверена конечно
Но и курьеры всякое творят

По своему опыту могу сказать, что косяк там в покупателе, на vinted огромное количество мошенников, у них там разные схемы развода🙄 изучите профиль, много ли отзывов у того человека, которому вы продали. Ну а если действительно это сделали почтальоны, то деньги вернуть реально, посылка же застрахованная!!

Вроде профиль у неё нормальный, вполне реально все там у неё. А если вот так застраховаться чем лучше отправить, Гермесом или ДХЛ ?

Я практически всегда пользуюсь DHL, за 7 лет ни разу не было проблем (даже с обычными посылками типа Warensendung). Я всегда фотографирую посылку перед отправкой, на всякий случай😅

Я тоже всегда фоткаю и даже видео снимаю
Блин скоро побоишься что-то продать, чтобы такое не случилось 🤔

Я вам желаю удачи! Я думаю у вас есть все шансы вернуть деньги, потому что посылка застрахованная. Откройте спор на PayPal, объясните ситуацию, они заморозят платёж временно, в это время свяжитесь с Гермес и напишите заявление (это даже лучше сделать покупателю), пусть решают проблему!

Спасибо большое