Элемент оформления
SФото пользователя
Иконка
Svetlana Malkova
(31)
31

Добрый вечер.
Делюсь информацией по переводам Тинькофф. Будет актуально для тех, у кого зависли переводы.

Делала переводы небольших сумм из Тинькофф в ЧСОБ.
Первый перевод был 14.04 в евро. Завис. Что я только не делала. С поддержкой проводила бурные вечера и ночи. Днём звонила. Мне твердили, что ничего не знаем, мы всё сделали. Вот Вам номер перевода, долбите банк получателя. Позже, когда уже переводы в евро не осуществлялись, Тинь сообщил, что мой евровый перевод в кор. банке - Райфе, а мы с ним "не дружим", решайте сами свои вопросы.

Далее делала перевод в долларах. Дошел за 5 дней. Очередной перевод 13.05 завис. Мне даже не могли сообщить в каком статусе перевод, в каком банке находится.
Писала каждый день. Одни отписки.
Не выдержала, припугнула ЦБ. Написала, что если сегодня (29.05) не ответят, я пишу жалобу. Ответа от Тинька не последовало. Написала жалобу в ЦБ 30.05, где сообщила, что банк взялся оказать платную услугу и не оказал такую-то услугу в соответствии с тем -то и тем-то. Скинула копию заявления и регистрационный номер из ЦБ в Тинь.
31.05 рано утром перевод в $ от 13.05 поступил дочери на счёт. После этого все мои переводы из Тинька шли менее суток.
По переводу в евро ещё пришлось подергать банк, но сегодня, несмотря на недружелюбные отношения Тинька с Райфом, перевод был доставлен дочери (через 57 дней!!!)

Не знаю, что повлияло на розыск и доставку переводов, но может все-же сказалась жалоба в ЦБ. Так что, пишите, теребите банки. Прага, Чехия

NФото пользователя
Иконка
Natalya Sabun
(344)
344
Добавлено в июне 2022 года
Добавлено в июне 2022 года

Поделитесь, пожалуйста, шаблоном жалобы в ЦБ, я тоже с Тинькофф воюю третий месяц, но по поводу немного другого перевода🙏

НФото пользователя
Иконка
Наталья
(480)
480
Добавлено в июне 2022 года
Добавлено в июне 2022 года

Шаблонов жалоб нет, пишите в свободной форме под свою ситуацию

Статус добавления ответа