Представляете, нам FinnAir 2 раза переносили рейс, потому что не было места для животных. А теперь сказали "а мы вообще не возим животных по маршруту Хельсинки-Лиссабон, это не наш самолёт. Кто-то недавно писал, что летел из Хельсинки с собакой. Скажите, куда и какой а/к, каким рейсом? Португалия

При нашем неудачной попытке в марте такого и близко не было, странные ребята. Но они известны своим ужасным customer service

Они с нами так мило общались и теперь вот такой облом "мы вообще не возим"

А вы как-то смогли улететь с животным? Блин, вообще, расскажите, кто, как и откуда добирался в Португалию с животным в багаже. У нас отвалились Рига и Хельсинки и я не понимаю что делать дальше

Нет, нас вообще финны не пустили в страну, точнее мою жену с собакой. Но процесс покупки билетов на собаку был увлекательным. 3 дня дозванивались и писали 5-6 заявок в чатбот в итоге нашли знакомого в Финляндии, который быстро дозвонился на местный номер и прислали ссылку для оплаты

А что с Ригой?

Рейс Рига-Лиссабон: Агрегаторы показывают, что это рейс Tap Portugal. Когда им звонишь, они сообщают, что на самом деле это полёт AirBaltic. А AirBaltic говорит, что для нас этот полёт осуществляет CarpatAir, самолёты которых не могут принимать животных в багаж.

А какая авиакомпания?

Новый сюр какой-то, мы просто зашли на сайт airbaltic, купили билет, позвонили оказалось места для питомца уже нет, поменяли бронь на новую дату и получили ссылку. Летели airbaltic

Finnair. Просто я понял, что агрегаторы это хорошо, но когда такая конкретная задача, то нужно смотреть напрямую на сайтах А/К

Да мы уже на сайтах а/к смотрим. Но чуток в сюр перерастает всё

Странно смотрю на рейс во вторник 26.07 (вторник и пятница airbaltic летает прямым) и оператор рейса AirBaltic

Нам сказали, что до конца месяц КарпатЭйр возит

Интересно как Румыны свзяаны с AirBaltic, ну ладно. Попробуйте получить или письменное оповещение об этом или позвоните нескольким операторам, а то мало ли, человеческий фактор. И если всё так, то нужно думать о новом маршруте

Сейчас выносим мозг finnair - нам ими даже удобнее и там уже куплены билеты с бесплатным обменом. Перенести бронь внутри одной компании проще, чем ждать рефанд хз сколько

Refund Finnair - 4 недели
AirBaltic - 2-3 дня

Ну мой вариант вам вряд ли понравится. Вы хотите прямым рейсом в Португалию.
Но мы летели прямым рейсом Рига- Малага (юг Испании) и уже оттуда на машине в Португалию

Летели Airbaltic

Доброй ночи. Мы вот сегодня с горем пополам прилетели в Лиссабон финнэйром… билеты у нас были из Таллина, сначала мы хотели взять рейсы с пересадкой в 2,5 часа, но нам сказали, что по правилам с животными в багаже минимум 3 должно быть, чтобы мы животное забрали. Окей, взяли рейсы с пересадкой в 7 часов (у нас ещё двое маленьких детей 😅). Насколько я помню, выясняли в техподдержке, можно ли с собакой в бизнес Лаунж. Все было ок.
В итоге по прилёту в Хельсинки выяснилось, что нашу детскую коляску забыли в Таллине, с собакой надо выйти и зачекиниться заново, и конечно бизнес Лаунж находится в «чистой зоне», куда собаку никто не пустит…в общем просидели какое-то время на выходе из аэропорта, часа за три до рейса прошли регистрацию и оставили собакевича там, где показали.
На посадке нам сообщили, что самолёт не предназначен для перевозки животных, решение проблемы будут искать. Предложили мужу остаться с собакой, а мне с двумя детьми (1 и 3 года) полететь одной 😬 При этом через минуту было сказано, что мы можем конечно остаться все вместе, но следующий рейс будет завтра и с ним будет такая же проблема 🤦🏼‍♀️
По счастливой случайности я взяла с собой тканевую переноску (думала, мало ли для внутренних поездок пригодится) и просто сложила туда вещи, ее мы сдали в багаж. После долгих разговоров под концерт уставших детей было решено найти нашу сумку в багаже, поменять местами вещи и собаку и пустить собаку в салон. Из-за нас на час задержали рейс…
Как хорошо, что мы взяли 4 места, а не 3, и что мы взяли эту сумку…
Простите, что так много букв, но просто очень надо выговорится 😅

Ого, вот это путь :( а сколько кг собака

Около 9, Шелти растолстел с возрастом)

А какой вес собаки? Блин, как можно продать билет, а на посадке поставить перед фактом, что нельзя????

Около 9 кг. Да ладно продать, мы дважды регистрировались на этот рейс…

Капец. У нас собака 15. Не уверена, что если я прихвачу мягкую переноску, нам разрешат в салон. Но я пошла покупать на всякий случай 😂

Скажите, а вы билет на собаку за 3 недели до вылета покупали или раньше?

А почему дважды регистрировались? Я что-то пропустила

У нас был транзит из Таллина, но из-за собаки пришлось выйти в Хельсинки и заново пройти регистрацию

То есть они зарегистрировали, а отказали на посадке? В такой последовательности?

Да