Уважаемые согруппники. Может, кому-то пригодится горький опыт билетирования/возврата билетов из СПб автобуса люкс экспресса СПб-Хельсинки.

Купил онлайн на сайте компании (русскоязычный филиал) два билета, которые пришлось возвратить из-за переноса сроков отьезда. В присланном мне почтой билете прошел по функции возврата... И получил ... вместо денег "ваучер" на приобретение новых билетов (мне совершенно ненужный).

Дальше - многодневные попытки дозвониться ("извините, все сотрудники заняты"), разговор по телефону с плохо понимающей русский язык эстонкой, убеждавшей меня, что я сам на сайте, наверно, выбрал ваучер вместо денег. На письмо по почте получил ответ эстонцев, что ваучер на деньги не меняется ...

Наконец, догадался сьездить на автовокзал (Обводной 36), нашел там 6-ю кассу люкс экспресса. Кассирша сразу поняла, в чем дело. Сказала, что очень много подобных обращений к ней. Разьяснила, что российская компания (филиал) прислала мне билет, на котором были обозначены сайты эстонской кампании. Когда я там нажал на функцию возврат билета, эстонцы увидели рубли (которые они возвратить не могут) и вместо возврата оформили ваучер. Кассир сказала, что это в РФ-филиале компании "пока" не освоена программа оплат. Сказала, что в течение месяца пришлют мне ответ по почте и вернут деньги.

Не знаю, специально ли для русских или это как всегда у нас все, что связано у нас с билетами за рубеж, "не освоено"... Финляндия