Элемент оформления
АФото пользователя
Иконка
Анна
(32)
32

Добрый день! 👋Помогите, мб у кого-то была подобная ситуация? Мы уже 4 месяца "бадаемся" с Aegean Airlines, пытаясь вернуть деньги за отмененный рейс (около 1 тыс.евро) Авиакомпания утверждает, что деньги они вернули, разбирайтесь с банком, банк говорит, что деньги не приходили, разбирайтесь с авиакомпанией. Никакой точной бухгалтерской информации касаемо перевода (номер или что там обычно должно быть) авиакомпания не дает, ссылаясь на санкции. Наш банк в санкции не попал. Кроме того, деньги за еще один сегмент того отмененного путешествия от другой авиакомпании нам вернули. Подскажите, мб есть какая-то контролирующая организация, куда можно обратиться с просьбой разобраться. Заранее спасибо! Кипр

ВФото пользователя
Иконка
Вадич (Но
(637)
637
Добавлено в июле 2022 года
Добавлено в июле 2022 года

Если возврат на карту РФ от Aegean то это технически не возможно, и пока нет информации как добывть то что успели отправить но не успели получит до отключения.

АФото пользователя
Иконка
Анна
(32)
32
Добавлено в июле 2022 года
Добавлено в июле 2022 года
Автор вопроса

Спасибо за ответ! Вот это печальная информация!(( Не могли же деньги эти "зависнуть"? Мне казалось, что после отключения деньги возвращались обратно в банк отправителя. Мы предлагаем перечислить сумму возврата на наш счет в европейском банке, они отказываются, говоря, что деньги получены.

ВФото пользователя
Иконка
Вадич (Но
(637)
637
Добавлено в июле 2022 года
Добавлено в июле 2022 года

Сначала они вернулись в платёжную систему, от которой РФ банк отключили. Вполне может быть что Aegean успел отправить.
Пишите псменный запрос в Aegean дату и время возврата и в свой банк с соответствующим вопросом. Как то это должно решаться, но примеры мне не известны.

OФото пользователя
Иконка
Olga K
(91)
91
Добавлено в июле 2022 года
Добавлено в июле 2022 года

У меня такая же ситуация с тремя бронированиями, колл центр говорит что возвраты сделаны, банк говорит ничего нет) аэган письменно не отвечает, документы не предоставляет

АФото пользователя
Иконка
Анна
(32)
32
Добавлено в июле 2022 года
Добавлено в июле 2022 года
Автор вопроса

Да, вот раздражает, что официально ничего не отвечают, только на словах по звонку. Пытаюсь понять, есть ли какой-то контролирующий орган, мб что-то типа общества по защите прав потребителей. Как заставить их дать официальный письменный ответ?🤷‍♀️ Пришел автоматический ответ: заявка принята и ответ последует в 10дневный срок. Ответа нет уже месяц.

Статус добавления ответа