Уважаемая Группа, случилась такая ситуация. 3 июля вылет компанией Aegean из Ларнаки, сдали два чемодана до 17 кг каждый- пункт назначения Ереван с транзитом через Афины, единым билетом.. Багаж пропал, в Ереване 4 июля - не получили. Оформили все документы о не получении Багажа, сразу в Ереване заявили сонному представителю Aegean, она сделала фото этих файлов. Целый день пытались дозвониться по указанным телефонам- в ответ молчание. Система видит один чемодан в Афинах, другого нет нигде! Улетели из Еревана в Москву. Тут звоним в офис- молчание. Написали электронные письма по всем указанным адресам- в ответ пришло одно письмо с указанием Московского офиса, куда и звонили. Кто сталкивался с такой ситуацией? Как ее разрешить? Может кто в группе сможет помочь? Читаю в отзывах- что только у кого есть знакомые в Греции, просить их чтобы долбили и пинали офис компании, в любом месте Греции где он есть и типа им надоест ваш постоянный приход и звонки и они начнут двигаться. Купила на Кипре лекарства ребёнку, которых нет в Москве. Ребёнок инвалид. Короче ни вещей летних, ни лекарств. Помогите советом или реально может кто сможет пойти в офис компании и узнать реальную информацию. Заранее благодарю. Кипр

1. подавать в суд
2. нанять фирму которая такими кейсами занимается, их много. вроде эо бесплатно даже.

В какой суд подавать? Извините не понимаю. На территории РФ? Или удалённо? И адвокат тот же вопрос , РФ? Или Кипр, Греция? Направьте меня пожалуйста, дайте адреса, контакты, если есть конечно у вас.

Добрый день! У нас произошла похожая ситуация. Летели из Еревана через Афины в Ларнаку 01 июля, Aegean. Два чемодана а/к потеряла. В Ларнаке заполнили заявление. Подтверждение пришло на электронную почту. На текущий момент мне привезли пока только один чемодан из двух потерянных.

Погуглите на эту тему. не могу за вас.

У вас проще, вы на их территории. Мы уже в РФ. Хоть так вам повезло

Оба чемодана детские. мечтаю таки получить и второй)) но вообще я поговорила с доставщиком чемоданов, ежедневно по 400 чемоданов развозят. если короткие стыковки, то а/к не успевают перегружать. не только Aegean. Плюс высокий сезон еще. Хотя, конечно, это их не извиняет все равно...

Скажите пожалуйста, в ручной клади лекарства можно провозить?

Если не явно запрещённое и для личного пользования.

А почему нет?

Просто сложила в чемодан с чеками, у меня рецепт был с России на английском языке, как подтверждение ещё выписка от врача на английском.

Я на самом деле правда когда то давно когда были прямые🤣везла три пачки рецептурного лекарства в ручной,никому нет дела

Путём ежечасных звонков каждый их рабочий день в офисы компании Aegean моих кипрских друзей и греческих друзей, ещё мы бомбили звонками московский офис, в Ереване тоже знакомые им звонили - и все предъявляли им наши багажные бирки и вопросы про наш потерявшийся багаж. Компания уже сегодня привезла наш багаж в аэропорт Внуково! Пока чемоданы не видела и содержимое не проверяла. Но понятно одно, компанию надо тормошить и требовать, напоминать о своих правах и тд. Не знаю что сработало- но факт на лицо, за три дня багаж в России. В каком виде и что там осталось отпишусь, если группе интересно. Совет если более 1 пересадки- покупайте багаж в салон, а не в отсек. Так вы будете спокойны за свои вещи.

Добрый день! А есть такая услуга -багаж в салон?

10 кг в салон или билет бизнес, там предусмотрен в салон 10 кг.

Это ручная кладь

Но все равно багаж. Пусть будет ручная кладь