Добрый день. Отчёт о полёте Москва - Варна (через Стамбул, турецкие авиалинии).

Летели вчера два человека (моя мама и сын) рейс стыковочный Москва - Стамбул - Варна. Из Москвы в 15:15 и из Варны в 20:35.
Билеты были куплены ещё в январе через агентство сити трэвл. В марте и апреле пришли письма, что внесены изменения и бронь не действительна, я в апреле написала в агентство, что подтверждаю перебронирование и заплатила за это 500 рублей. Изначально после покупки бронь турецкими авиалиниями на сайте была видна и подтверждена, после уведомления об изменениях про бронь на официальном сайте стало написано "не оплачена". Агентство оформило снова билеты и прислали мне.
Я очень боялась, что может быть овербукинг и на рейс не посадят или в последний момент снова изменят расписание и билеты не успею переоформить. Поэтому мы обсудили с моей мамой, что сопровождение заранее через сайт, колл центр или приложение я оформлять ей не буду, попросим в аэропорту, когда будем сдавать багаж. И в таком случае я смогу за сутки их зарегистрировать онлайн заранее. (про снятие с рейса и смену пассажиров после регистрации я знаю, сталкивалась с овербукингом лично, но этот вариант мне лично казался более предсказуемым)

В аэропорту получили распечатанные посадочные (даже на те же места, что и при онлайн регистрации), сдали багаж. Проводили взглядом за паспортный контроль. Потом в 14 часов я получаю от агентства письмо, что в бронировании изменения и произошла замена рейса, хотя мои уже сидят у гейта с двумя посадочными каждый. Замена на вылет на следующий день на 7:10 утра.
Мы начали думать, как им организовать интернет там в Стамбуле (на Российские номера код авторизации не приходит) моя мама свою симку болгарскую забыла дома, ребёнок с российским номером. В итоге мы подключили на билайн роуминг, чтобы мы могли отправить смс и там ребёнок мог получить код от дедушки из Болгарии или от меня из России. По факту авторизация через болгарский номер не удалась, там мой папа не смог разобраться, где же смс. Но мы вспомнили, что у нас есть симка для путешествий, давно покупали дрим сим, у неё код Великобритании +44... с ней удалось. Вышли на связь, в Стамбуле не смотря на оформленное сопровождение в аэропорту Внуково маму никто не встретил, сотрудники аэропорта объявили 250 долларов за отель, потом 200, потом 150, потом 100 и дальше делали вид, что вообще не понимают о чем речь.
Багаж не получали, сказали, что перебросят его на новый рейс сами. Воды дали по 100 мл на человека, после того как я позвонила в очередной раз.
Поспали на креслах в аэропорту и подошли к сотрудникам в 5 утра (как они сказали сделать) для оформления билетов на семичасовой утренний рейс. Долетели.

В Москве был эпизод с лекарствами. Мама купила лекарства для соседки, чек из аптеки случайно не в ручную кладь взяла, а сунула вместе с пакетом в багаж. В итоге во Внуково чудом отпустили. Во всех остальных странах ни одного вопроса к багажу не было.

Если кому-то интересно про дрим сим могу отдельно рассказать, мы пользуемся давно ей, так как раньше много путешествовали и единая симка удобна. Болгария