Всем добрый день. Я тут в лёгком недоумении, если мягко сказать. 3 мая отправляла деньги за аренду комнату из Интезы в Москве в Интезу в Италии. В марте и апреле деньги доходили за три дня, а вот платеж за май застрял. Хозяйка мне сказала только тогда, когда я уже приехала в Италию (естессна, ждала у моря погоды). Мне деньги не вернулись, так что я подозреваю, что они где-то застряли. Но а) я не могу запросить трн, так как нахожусь в Италии и не уверена, что разрешат это сделать папе по доверенности; б) Мадама жёстко тупит и отказывается по непонятным мне причинам звонить в свою Интезу; в) за интезой уже была замечена похожая фигня в праздники.
Внимание, вопрос: У кого-нибудь была похожая ситуация? И она в теории может решиться самостоятельно? Италия
Надо выяснять в московской Интезе судьбу денег (есть процедура их розыска по статусу swift-документа)
Вот я его запросить и не могу. И потом розыск платежа стоит 50€, если они не подняли стоимость. Не уверена, что разрешат папе по доверенности 😅. Деньги висят уже больше месяца 😤
Вы хотите разобраться со своими деньгами или нет ? пока не попробуете так и будете во всем сомневаться
Так в том и дело, что в Москве велели сначала поговорить с итальянским отделением. Вот тут все и глохнет.
Естественно, хочу. Но тут вопрос уже в возможности.
Чтобы получатель платежа мог обратиться в свой итальянский банк - ему нужны реквизиты перевода (reference номер swift-документа)
просто так со словами "мне что-то должно прийти" никто в Италии ничего делать не будет (да и не только в Италии, к слову)
Вам дали подтверждение перевода чтобы было о чем говорить с итальянским банком ?
Я сильно извиняюсь за свой тупизм и прекрасно понимаю, что могу этим выбесить, но, в таком случае, я не понимаю, как раньше по квитанции умудрялись выловить мои переводы без того самого TRN?
Заявление о переводе мне посоветовали направить получателю. Когда доходило до вопроса о розыске, колл-центр начинал сильно напрягаться. В отделении по телефону отказываются со мной разговаривать, направляют в колл-центр, свистопляска повторяется
У Вас все смешалось
каждый платеж - это определенный swift-документ
Вы сами говорите что раньше они штатно проходили, а сейчас более месяца нет никакой ясности и спрашиваете что можно сделать
Т.к. деньги были на счете в российском банке и московский банк должен был их отправить, то именно с этой стороны и надо начинать выяснять
и если российская сторона скажет что они деньги отправили и их пропустил банк-корреспондент (или несколько банков-корреспондентов), то тогда уже с swift-документом и подтверждением что деньги на стороне банка-адресата можно обратиться в итал банк
Спасибо, пойду выяснять
Здравствуйте, у меня похожая ситуация с денежным переводом из России в Италию. В мае делала swift перевод из Юникредит в России на счёт резидента Италии в банке Интеза. Перевод прошёл. Пару недель назад сделала аналогичный перевод и деньги (где-то) застряли. В Российском Юникредит говорят, что все ушло, заверенный SWIFT документ предоставили. В итальянском Интеза сказали, что так как сейчас все переводы из России запрещены, ничего я не получу. Но не понятно «сейчас» это с каких пор, если месяц назад Интеза ещё принимала переводы и плюс нет никакой официальной информации (по крайней мере я не нашла), что Интеза не принимает переводы..
Сообщите, пожалуйста, о результатах :) можно в личку
Да, конечно!
И мне интересно.Я тоже хочу с России сделать перевод.Спасибо заранее.
А как вы из Юни в России перевод сделали? Насколько я понимаю, только из двух банков это можно сейчас сделать, Тинькоф и Райфайзен. Из других банков вы по идее перевод не смогли бы сделать, деньги вернуться я думаю вам в Юни.
Из Тинькоф мне деньги поступают
Ну вот видимо не смогла, раз вышла эта ситуация. В мае делала SWIFT перевод с российского счёта Юникредит на итальянский Интеза (счёт не мой, итальянских знакомых), все получилось.
А нельзя отправить этот запрос в онлайн-формате, в Россию, через приложение?
Таким образом я очень много банковских вопросов решила
Нельзя, я уже пробовала