Всем привет! У кого был опыт перелета с животным с Finnair?? Я из Таллина вылетаю в Мадрид этой компанией с пересадкой в Хельсинки. со мной кошка. Finnair просит сообщать через их чат, что я везу животное, в чате только робот, я все сообщила. Они должны выслать подтверждение, что я могу взять кошку и ссылку на оплату. Написала им 02.06, до сих пор никакого ответа, дозвониться невозможно, какой то п...ц! Рискую остаться в Таллине с кошкой! Кто-то летал с ними?? Что делать в такой ситуации? Нашла у них еще какой-то e-mail (invoices.finnair@finnair.com), написала туда - отправляют в этот чат. В чате нет людей, только робот. Что делать - не знаю((( 10 июня уже выезд из СПб в Таллин. Эстония
Я звонила напрямую. На мой рейс (Париж-Хельсинки) животное брали только в багажный отсек.
Спасибо, попробую.дозвониться завтра, сейчас думаю уже никак, хотя на линии с английским указано 24 часа
Если нужна помощь со звонком на английском, пишите. Если там бесплатно, конечно:)
Спасибо, думаю смогу объясниться 🙏
Звонить в финейр
примерно 80 минут ожидания оператора; потом обьясняете на англ/нем/финском,высылают ссылку на оплату.
чат по животным у финейра бесполезен)
Это ожидание все платное? 🤦я еще и из РФ звоню
Ну почему платное..по тарифу международного звонка)
Здравствуйте! Я ждала от них ссылку на оплату 3 недели, заявку отправила в чате через бота. Ссылку прислали после того, как я связалась в чате со специалистом.
Роботу надо сразу отвечать, что он не может вам помочь (несколько раз писала это на английском), тогда он перевёл меня на специалиста, я прождала его в чате минут 40, и всё получилось 😊
Хорошо, спасибо за подсказку. Просто написать по английски в ответ на любое сообщение от робота, что он не может помочь?
Да, именно так. Иначе не переведёт вас
У вас был рейс с пересадкой? У меня просто пересадка 1 час в Хельсинки и сегодня в чате увидела сообщение что если рейс с пересадкой, то животное надо регистрировать на каждый рейс внутри поездки и пересадка должна быть более 3 часов.
Понятно
Вот такое сообщение увидела: If you are travelling with a pet in the hold of the aircraft, please note that we have changed our policy on pets and transfers. Pets are still allowed to travel via Helsinki to another destination, but you must check your pet out in Helsinki and then check in for the next flight. The minimum connecting time between flights must be at least three hours.
У меня будет прямой рейс как раз с собакой в багажном отделении.
Кошка не с вами будет в салоне ?
Это сообщение только путешествия в багаже касается 🤔
Кошка в салоне, но мне еще не подтвердили
Лучше в чате уточнить у авиакомпании :)
Aircraft это багаж?
Да, завтра буду с утра им писать, пытать счастья
Добрый день, получили ли вы ответ от авиакомпании?
И не знаете ли, если пересадка в Хельсинки, отдают ли собаку хозяевам? Или она ждёт где-то с багажом новый рейс?
Здравствуйте! Сегодня с 7 утра через чат пыталась с ними связаться, указала, что до поездки менее 5 дней, меня перевели на человека. Ждала долго соединения. Человек сообщил, что на 11.06 уже нельзя с кошкой на борт. Пришлось перенести на 18.06. Теперь пересадка в Хельсинки 8 часов. Что поделать. Прислали ссылку на оплату кошки. Только в 10-00 все это решила. Ппц. По поводу Вашей собаки. Я видела сообщение, что когда путешествуют с животным в багаже и есть пересадка, то надо на пересадочный рейс регистрировать заново и для этого пересадка должна быть не менее 3 часов. Сейчас попробую его Вам в личку скинуть. Лучше как я поняла до них дозваниваться. Мое сообщение на регистрацию кошки со 2 июня еще не рассмотрели