Народ, всем добрый день!
Кому-то удалось получить возврат от С7 на французскую карту?
Я оформила возврат 2 марта, сказали до 30 дней, начало апреля, и до сих пор тишина.
Вчера позвонила им снова. Мне сказали, что это до 30 рабочих дней, и я должна ещё ждать, а потом заявка будет обработана какой-то там службой, и они со мной свяжутся. Я пыталась объяснить, что возврат явно не пройдёт, и узнать, как это можно урегулировать. Но меня вежливо отфутболили и приказали ждать до 30 рабочих дней.
У кого какой опыт в данном вопросе? Франция

Меня тоже отфутболила и сказали ждать 30 рабочих дней. Заявка от 1 марта

🤝🏻
На следующей неделе, значит, если я правильно посчитала.
Отпишитесь, пожалуйста, по результатам.

Мне пришёл ответ вчера на почту, что возврат одобрен (ещё бы не одобрили) и я его получу в течении 30 дней.

Ого! На французскую карту обещали выслать?

У них стандартное сообщение для всех. Французская карта, не французская. Пусть сами разбираются как им сделать перевод

У меня возврат от 28 марта, заявка на возврат все ещё в обработке

Лучше их поторопить а то мне французский банк так пока и не начислил возврат хотя Аэрофлот давно отправил им........

28 марта вы сделали запрос возврата? Там же 30 рабочих дней нужно ждать после запроса, если я правильно понимаю.

Давно - это сколько?

Да, рейс был на 13 марта, но рейсы отменили, я сделала заявку на возврат через колл центр 28 февраля
Ошиблась, не март, а февраль
В общем, 30 рабочих дней уже прошли

А, ясно теперь

Французу деньги пришли через 3 дня...А поскольку РФ то на мою карту за нос водят просили подтверждения документа от Аэрофлота чтобы я предоставила и потом написали 10 дней .ну неделя точно уже прошла......

На поняла ничего. Что значит фраза «французы пришли»? И мы говорили изначально про С7, причём тут Аэрофлот?!

Французу который платил на этот рейс жене русской вернули на карту сразу

У Вас не обозначено S 7...но у маня Аэрофлот был

Обозначено у девушки, на чьё сообщение я ответила!!!

Ваше дело хотите ждите..........

🤣🤣🤣 ну как бэ вариантов нет, с мачете я к ним не пойду. И вообще, мне 200 евро погоды не делают на счету, вернуться они на карту завтра или через месяц.

Тем более))

Просите документ о возврате, они тогда быстрее шевелятся

У меня есть номер заявки на возврат, больше ничего не дали

Каковы варианты? Я бы с удовольствием получила бы их хоть сейчас, эти деньги, но как?

Мы звонили звонили пока не потребовали документ о возврате денег на карту, тогда скинули документ и отправили деньги к так говорили что вернули,но на самом деле это было не так.

Статус вашей заявки №16***** - в работе.
Понимаю, ждать возврат утомительно и нервно: кажется, будто про вас забыли. Но это не так. Контактный центр сейчас загружен, и на обработку заявки нужно около 30 рабочих дней. Более точный срок пока назвать трудно. Но есть и хорошая новость! Мы сделали важную доработку, которая поможет разгрузить очередь и ускорить процесс. Пожалуйста, подождите еще немного. Ваше понимание и поддержка сейчас очень нужны.

Это их ответ🤷🏻‍♀️. Но я не звоню, только в чат пишу

Как мне посоветовала здесь девушка с чата.....Я написала им претензию

Но это не возврат мы месяц ждали

У меня уже 42 дня прошло
Как-нибудь буду добивать через колл центр, сейчас нет возможности звонить:((

Через сайт?

Аэрофлот давно отправил деньги банку.........Банк за нос водит....Потому написала в личном кабинете жалобу банкиру

У Аэрофлота и С7 может быть немного разная практика. В нашем случае деньги ещё даже никуда и не ушли.

Да

Просите у Аэрофлота документ о возврате денег . Я запрашивала. Только тогда перевели

Так они прислали

Я вот уже как две недели передала эту квитанцию в мой банк во Франции, но денег так и не получила

Если у вас есть русская карта то могут вернуть на неё в рублях и только при личном обращении в офис Аэрофлот 🤷‍♀️