Вчера писал о случившемся, вот полная версия. Суть. В течение 2-3 дней с момента прибытия в Турцию я снимал турецкую лиру (через банкомат карточкой Мир Тинькофф), с разным курсом, от 5,5 до 6,3 рублей за турецкую лиру, на сайте Тинькофф можно было свериться с текущим курсом и идти снимать, так я и сделал, единственное, Тинькофф берет комиссию 2% за снятие суммы свыше 100 тысяч р, я про это знал, за этот лимит вышел, меня устраивало. Максимальная сумма списания за один раз 3000 лир, и так до бесконечности повторяешь, по 3000 каждый раз.
13 апреля утром я проверил курс на сайте Тинькофф (все скрины, подтверждения все есть, курс был 5,7 за лиру и я пошел снимать)
Я снял дважды по 3000 лир, за каждые эти 3000 лир я заплатил 91500 руб, это выходит 30,5 рублей за 1 турецкую лиру и 1830 рублей комиссия тинькофф (это 2% с суммы). Итого конечный курс 31,11 за 1 турецкую лиру. (Это выше практически в 6 раз! это тоже самое, что доллар Вам продадут по 480 рублей) Такого курса не существовало за последние лет 10..
Максимум было 28рублей за лиру в 2015 году, затем был полный спад, вплоть до 4рублей за лиру (и недавним скачком до 18, но это никак не вяжется с цифрой 30). Никаких колебаний курса и высокой волатильности не было за последнюю неделю!
Со стороны Турецкого банка, где я снимал нет никаких комиссий, они знают про эту ситуацию и рекомендовали обратиться в мой банк.
Тинькофф говорит, что подчиняется платежной системе Мир, у Мира нет ни на одном сайте курса конвертации, они мне говорят, проверять курс конвертации у моего банка Тинькофф, что я и делал, заранее всегда. Тинькофф говорит, что никаких ошибок при конвертации не произошло, полное завершение операции будет в течение нескольких дней. Оба говорят про повышенную волатильность на рынке, и невозможность организовать хороший курс, то есть по сути это лотерея, после случившегося я снимал через 30 мин деньги через Мир Сбербанк, курс списания был около ~5,9 и никаких проблем, претензий у меня нет. Но в ситуации с Тинькофф у меня зависли в воздухе (пусть даже с учетом комиссии я буду считать по 6 рублей за лиру) 150660 рублей.
Пока неизвестно чем закончится моя ситуация.
Мой совет, чтобы не столкнуться с подобным, даже если Вы все перепроверили дважды! трижды! если снимаете любую сумму, допустим, это 1000 лир, оставляйте на счете , с которого списываете, пусть даже 6000-7000 рублей, если курс в секунду списания у НСПК резко изменится (не понимаю как это работает) карта сработает в лимит, и Вам физически не даст совершить эту операцию, произойдет ошибка. Будьте осторожны. Фетхие, Турция
Я правильно понимаю, что карта была привязана к рублевому счету и конвертация происходила в момент снятия?
Да
Печаль, но поучительно. Спасибо. Добавил случай на сайт, если как-то разрешится, дай пожалуйста знать
Обязательно.
Такой же кейс, но курс был 14
спустя 3 обращения вернули половину разницы между курсом 14 и 8 (пересчитали по 11) по их словам «в качестве подарка»
пытаюсь оставшуюся половину вытрясти, так что у вас наверняка не все потеряно
В течение какого времени вернули с момента совершения операции?
Около 3х недель (ну собственно по неделе на обращение)
То есть если переводить на нужную карту фиксированное количество средств, то это решит вопрос отказом банкомата, верно? Спасибо за информацию, надеюсь у вас благополучно все разрешится!
У меня было так, я снимал уже третью сумму, но благо этого не дало сделать, выдало «недостаточно средств»
История завершилась на данный момент, 3 часа общения в чате, 1 час общения по телефону, много нервов, спустя 27 часов сумма молча вернулась на счет
Еще раз, будьте аккуратны. Ждал официальный ответ Тинькофф, получил лишь это, уже нет сил выяснять что-то далее.
Те люди, которые писали в лс, получили лишь половину компенсации (и то, в качестве «подарка»)
Так все вернули? В итоге по какому курсу получилось?
По 6. Все вернули