Всем добрый день! Подскажите, как быть: неправильно ввели пин код на карте (1 раз правильно и видимо 2 раза позже - неправильно) и зираат заблочил доступ к онлайн-банкингу. Говорит, восстановите логин, но для этого требует ИНН из 11 цифр, а у меня ИНН для иностранцев, полученный онлайн (на него, соответственно, и оформлена карта), состоит он из 10 цифр. Что делать? Идти в банк за помощью или можно как-то решить это дистанционно? Фетхие, Турция

У меня примерно так же было, я не смог найти номерок и сходил в банк, там за пару минут разблокировали. А потом кто-то в чате писал, что в брошюрке которую вам выдают с картой подойдет какой-то номер, первые 10 цифр из него

Первые 10 цифр из брошюрки? Но ведь для разблокировки нужен номер из 11 цифр? К сожалению, наша физическая карта и соответствующая брошюрка будут готовы только через неделю 🙁 Надеялись пока подключить онлайн-оплату всяких сервисов через приложение Зираат. В любом случае, спасибо за информацию) Пойдем тогда сегодня в банк

Или так... мне тогда никакие цифры вроде не подошли и я сходил в банк

Просто мне интересно, что делать когда ты уже не в Турции и тебе заблокировали банкинг. Тут-то городок маленький — 3 минуты прошелся до отделения и разблокировал) Но из России-то или из других стран какой может быть выход. Вероятно, звонить в поддержку? Могут ли разблочить через нее?

Точно ИНН требует, а не личный номер “customer number”?

Кстати да, может быть тех поддержка по телефону.

Вот так это выглядит и просит он именно TIN, который ранее оформили на сайте налоговой. Ладно, будем надеяться, таких ситуация просто больше не будет либо что поддержка нормально работает на английском либо русском языке.

Никак, только по икамету/кимлику

Вы пробовали через поддержку?

Не получилось, надо топать в отделение, либо вводить kimlik no и прочие данные для восстановления

Понятно, спасибо за информацию
У нас нет внж, только ИНН

Значит, придётся ходить в банк при каждой блокировке. Даётся 5 попыток, когда счётчик ошибок достигает 5ти, суммарно - акк блочится

Понятно, ну будем тщательно следить за правильным вводом пин-кода тогда. Либо расплачиваться физической картой в основном не пользуясь приложением
5 ошибок это что? Как сейчас -- 5 неправильных вводов пина в день? Или имеется в виду 5 таких блокировок означает блок всего счета в зирате? Жуть какая. Такой логики у банков я ещё не видела

Не в день, 5 суммарно, по моему опыту